Isabel Alvarez Castro
En la última edición del ciclo VISIÓN CEO de UNIR, el directivo y emprendedor habló sobre los nuevos desafíos de la gestión empresarial, de los cambios que traen las nuevas tecnologías y sobre la cultura del esfuerzo y el trabajo continuo como catalizador del éxito.
Los directivos deben adaptar sus habilidades a los mercados en continuo cambio y a los valores de la sociedad actual. Esta fue una de las ideas principales que José Cerdán, CEO de Telefónica Tech y CEO Global B2B, expuso en la última sesión del ciclo VISIÓN CEO de UNIR. Según este ejecutivo, las empresas se gestionan igual que hace 40 años, pero con un cliente distinto, por lo que hay que “poner el foco en el mercado”.
Cerdán ha demostrado talento para emprender y dirigir proyectos desde muy joven. Empezó su trayectoria como empresario y directivo a los 18 años. A esa edad fundó Ei System (PC City), la mayor megastore dedicada a la venta y fabricación de equipos informáticos en España. Después fue el artífice de Peoplecall, un operador pionero en Voz IP y empresa del sector de las comunicaciones IP en el mercado español.
Habilidades para ser directivo
“Los proyectos se consideran dependiendo de la resiliencia o constancia que tengas, pero sobre todo de las ganas de hacer las cosas, modificar sistemas, cambiar a parte de la sociedad e impactar en ella para generar riqueza. Esas son algunas de las habilidades necesarias para ser directivo”, explicó el invitado.
Para mantener la ilusión en concretar proyectos y emprender, el directivo de Telefónica reconoció ser un privilegiado porque le gusta lo que hace. En este sentido, enfatizó: “Te tiene que gustar lo que haces. Lo que haces con pasión unos días te puede salir bien y otros mal, pero al final te sale”.
José Cerdán fue el protagonista este jueves de una nueva sesión de VISIÓN CEO, el ciclo que realiza la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) para sus estudiantes del MBA online y para todo el público interesado en conocer la opinión de reconocidos referentes empresariales del país. El espacio en esta ocasión se tituló: ‘Cómo dirigir una empresa con mentalidad emprendedora’.
José Cerdán, durante un tramo de la charla con Iñaki Ortega, profesor de UNIR.
Su mirada resulta clave: desde 2012 es miembro del Grupo de Expertos de Alto Nivel, cuyos integrantes son escogidos por el Gobierno para definir la estrategia de desarrollo en la Sociedad de la Información. Asimismo, asesora a diversas empresas en el mercado nacional e internacional. También, a instituciones y universidades públicas y privadas. En su agenda habitual también destaca su labor como conferenciante en universidades, foros de empresas del sector y startups.
Con estudiantes del MBA online de UNIR
El espacio, transmitido vía streaming, fue conducido nuevamente por Iñaki Ortega, economista y profesor de la Facultad de Empresa y Comunicación (FEC) de esta institución. La mesa redonda contó además con la participación de los estudiantes del MBA online de UNIR Izamna Thovex e Iker Mintegia, quienes intervinieron en el evento de manera telemática.
En uno de los primeros momentos del encuentro, los participantes abordaron uno de los temas que marcan el rumbo actualmente en el universo de las organizaciones: la innovación. Coincidieron en que -en mercados altamente dinámicos- la necesidad de innovación constante frente a una inestabilidad financiera y corporativa se convierte en un reto para las personas que dirigen las compañías.
Respecto a este punto, expuesto por los estudiantes de UNIR, José Cerdán explicó que “hay que poner mucho el foco en lo que se hace. Si vas a dirigir una empresa o un proyecto, debes olvidarte de lo que hay alrededor y centrarte en tu objetivo, porque es imposible abarcarlo todo”.
Como consejo, Cerdán recalcó que “tienes que saber a qué mercado te diriges y qué tecnologías quieres aplicar para llevar adelante tus objetivos, así como la necesidad de informarse y leer todos los días como un hábito para entender cómo están cambiando las cosas”. Para completar su idea, también agregó: “Los proyectos acaban dependiendo de la meta que te pongas, y puede que no acaben nunca. Es como el proyecto vital: acaba cuando te vas”, dijo, aunque reconoció que también pueden influir otras variables, como la salud o la relación con los socios.
Irrupción de la inteligencia artificial
A continuación, el protagonista de VISIÓN CEO comentó que “la evolución de la tecnología va de la mano de las personas”. Respecto a la inteligencia artificial, Ortega le preguntó “si hay decisiones de un CEO que ya puedan ser tomadas por la IA”. Sobre esta tecnología disruptiva, Cerdán afirmó que la tendencia en el ámbito directivo “no pasa por sustituir puestos de trabajo, sino ayudar a conseguir un mayor rendimiento y productividad”.
Además, aclaró que “las nuevas tecnologías transformarán, principalmente, los procesos de negocio, pero será algo que llevará tiempo porque desde que irrumpe la tecnología, evoluciona y se implementa, pasa más tiempo del que pensamos, aunque todo va muy rápido”.
El entrevistado, junto al conductor del ciclo y a los estudiantes del MBA online de UNIR que intervinieron en el encuentro.
Hoy en día, unas 7.000 personas trabajan en Telefónica Tech. A esta estructura se suman otras compañías del grupo, como TGS (con 1.400 empleados), más el área de B2B, cuyo número de profesionales depende de la operación y fuerza de ventas. Es un conglomerado de firmas que tiene presencia en 28 países.
Cerdán, un apasionado de los proyectos que empiezan desde cero, responde al perfil de directivo al que le gusta ser muy claro con los trabajadores. Reconoce que ser transparente resulta mejor para la compañía y para las personas: “Cuando les hablas con sinceridad y claridad lo agradecen. A la gente hay que decirle si lo está haciendo bien o mal”, expresó, antes de agregar: “Tener miles de personas a tu cargo es una gran responsabilidad. Me gusta recordar que Telefónica lleva 100 años funcionando y las personas son lo primero”.
El rol de las mujeres en las empresas
La estudiante Izamna Thovex, por su parte, reflexionó sobre el papel actual que ejercen las mujeres en las empresas. Y consideró que hoy en día sus roles son cada vez más pujantes y determinantes. Sobre esta cuestión, preguntó al invitado qué políticas y decisiones adopta como líder para dar más oportunidades a las mujeres en la ocupación de altos cargos.
“Telefónica posee un 28% de mujeres en su plantilla. Tenemos programas de Girls in Tech para que las hijas de las empleadas puedan entrar a trabajar en la compañía. Nosotros promocionamos y tenemos puestos directivos ejercidos por mujeres, que pertenecen a más de 60 nacionalidades en las distintas regiones donde está presente la firma”, subrayó Cerdán.
No obstante, admitió que “nos falta conseguir que las mujeres se enamoren de la tecnología, que es una asignatura más que deben atender las universidades. Porque la tecnología ya no consiste en programar como se hacía antiguamente; ahora es mucho más bonita, creativa y accesible”, destacó.
El CEO de Telefónica Tech y CEO Global de B2B también fue preguntado sobre si es más adecuado mantenerse fiel a una visión del sector y del mundo (cuando la realidad cambia de manera constante), o hay que entender que esa visión puede (y debe) ser dinámica.
“No puedes decir ‘por aquí’ y ya está. Hay que visualizar el negocio, saber dónde te estás equivocando y cambiar cuando sea necesario”, aseguró.
A continuación, el estudiante Iker Mintegia hizo un breve repaso de algunos de los grandes acontecimientos que han impactando directamente en el mundo empresarial en estos años: la pospandemia, las soluciones cloud, el teletrabajo… “¿Qué tendencias prevé que se impongan de aquí a cinco años, no tanto para las grandes corporaciones, sino más bien en el día a día de las pymes?”, preguntó a Cerdán.
Su respuesta fue clara: “Hay que estar pendiente de los continuos cambios de la sociedad. Si vas a vender tienes que saber cuál es tu mercado. Lo que sí veo es que las herramientas tecnológicas van a cambiar mucho todo”, opinó.
La importancia del trabajo intergeneracional
En cuanto a la generación Z, este líder empresarial explicó que “si tienes claro a quiénes tienes delante, es muy fácil trabajar con ellos, pero tienes que saber qué quieren y qué buscan porque piensan de otra manera”.
En este sentido, confesó que ya están contratando personal cualificado mucho más joven que la generación Z, los millennials, con edades que rondan los 20 años. “Las nuevas generaciones, en general, buscan movilidad, trabajar por proyectos, saber quiénes van a ser sus jefes y si van a aprender en ese puesto de trabajo. Son muy inquietos y quieren aprender”, afirmó. Por ello, dijo que es muy necesario “comprender su manera de pensar”.
Otro concepto interesante que expuso tiene que ver con en el segmento profesional de 45 años o más. “Los vamos a dejar algo marginados con la tecnología y debemos cuidarlos, porque gracias a ellos estamos aquí. A veces, explicar cosas a gente de más de 40 años no resulta sencillo. A muchos les cuesta entender cómo está evolucionando la tecnología. Y, por debajo de esas franjas de edades, la presión es distinta, porque los más jóvenes entienden lo que tú no entiendes… Pero los más grandes tienen la experiencia y el conocimiento”, indicó.
“Nadie regala nada a nadie”
A la hora de emprender o realizar una carrera vinculada a una gran corporación, Cerdán aconsejó: “Hay que poner mucho cariño, ilusión y ganas. También, trabajo y esfuerzo. Nadie regala nada a nadie. La sociedad es cada vez más competitiva y global. Los países emergentes llegan con una fuerza y energía brutal, pero no hay que desanimarse”, señaló.
Para finalizar, consultado acerca de quiénes le han inspirado en su vida profesional, reconoció que se siente inspirado en el día a día por diversas personas. Siempre tienes grandes compañeros de viaje. En el caso de Telefónica, me ha ayudado muchísimo su CEO, José María Álvarez-Pallete. Y cuando estaba solo, me ha ayudado la vida. A mí nadie me ha regalado nada. Claro que mi padre siempre me inculcó tres cosas: educación, esfuerzo y trabajo. Él tenía tres trabajos para sacar a cinco hijos adelante. Aprendí de él que la constancia lleva al éxito”, concluyó.
- facultad-de-empresa-y-comunicacion
