El instituto Politécnico de Leiria, en Portugal, ha premiado a Mónica Clavel, profesora de la Universidad Internacional de La Rioja, con el galardón a la Mejor Comunicación en el Área Científica de Estrategia.
Clavel es profesora de UNIR y directora de TFG y TFM. Lleva tras de sí una larga trayectoria como docente en universidades públicas y privadas. Ha publicado varios artículos científicos y su nombre comienza a escucharse en congresos dentro y fuera de nuestras fronteras.
El trabajo por el que ha resultado seleccionada al premio Mejor Comunicación en el Área Científica de Estrategia lleva por título “¿Por qué debemos utilizar el modelo ECSI para la medición de la satisfacción del cliente?”; y en él han colaborado además otros tres profesores universitarios: Rubén Fernández, Leonor González y Guadalupe Fuentes.
Clavel y sus colegas de investigación recibieron el premio durante el último Congreso XXIV JORNADAS LUSO-ESPANHOLAS DE GESTAO CIENTÍFICA, organizadas por el Instituto Politécnico de Leiria, celebrado entre los días 6 y 8 de febrero de 2014.
La ponencia en la que Mónica Clavel ha trabajado se enmarca dentro de la línea de investigación en estrategia de organizaciones e internacionalización de las empresas, y desarrolla un modelo causal que aporta soluciones a los directivos de bodegas encaminadas a conseguir un grado óptimo de satisfacción del cliente.
