Jorge Arana Varona
El responsable del parque temático toledano habló en UNIR sobre cómo acertar en el sector del ocio, el liderazgo, la gestión de personas y las nuevas tecnologías en una nueva sesión del ciclo Visión CEO.
A lo largo de la vida laboral de todo empresario surgen problemas, imprevistos y momentos de crisis con los que se debe lidiar. Estas situaciones, a pesar de no ser agradables, tienen que ser solucionadas por los responsables de las organizaciones. Para ello, “el buen directivo procura siempre que los problemas no le sorprendan. Debe anticiparse a ellos, incluso teniendo un plan B”.
La confesión pertenece a Jesús Sainz, licenciado en Derecho y ADE y vicepresidente de Puy de Fou, el parque temático histórico situado en Toledo. Posee amplia experiencia en el sector del ocio tras presidir el Parque Isla Mágica de Sevilla y el Parque Warner de Madrid.
“Hay que rodearse de personas que sepan más de su especialidad de lo que tú sabes”, afirmó Jesús Sainz.
Sainz fue el protagonista de la nueva sesión del ciclo Visión CEO, emitida este jueves en streaming por UNIR. La Facultad de Empresa y Comunicación (FEC) de esta universidad organiza el espacio para acercar a destacados empresarios del país tanto a los estudiantes del MBA online y de todas las titulaciones de la institución, como a cualquier persona interesada en el mundo de la dirección empresarial.
El evento fue conducido por Iñaki Ortega, economista y profesor de la FEC, quien desde el comienzo de esta iniciativa es el encargado de moderar las mesas de debate. En el mismo también participaron los estudiantes del MBA online de UNIR Gianina Fernández y Martín Xavier Bernal.
Cómo abordar grandes proyectos
Al comienzo de la charla, Ortega preguntó al invitado cómo se gestionan proyectos de envergadura. “Principalmente, con esfuerzo e ilusión”, respondió Sainz. “Es importante creer en el propio proyecto. Es decir, si no crees que son viables y sostenibles, mejor no te dediques a ellos. Para mí esto es fundamental ya que, en mi sector, además del beneficio económico, se genera un beneficio social con consecuencias positivas para el público. Yo los denomino proyectos con propósitos. Son aquellos que poseen más trascendencia que la meramente económica”.
El siguiente paso para el empresario español es construir un buen equipo de trabajo con expertos en diferentes campos. “Hay que rodearse de personas que sepan más de su especialidad de lo que tú sabes. Algunos directivos prefieren contratar a trabajadores mediocres para sobresalir por encima de ellos. Yo siempre he procurado tener un equipo con los mejores”, afirmó rotundamente.
También resaltó lo importante (y lo complicado) de aunar voluntades e intereses en proyectos de magnitudes tan grandes. “En este tipo de trabajos, donde intervienen muchísimos agentes, hay que encontrar una solución satisfactoria para todos ellos. Todas las partes deben sentirse cómodas porque si no se logra un win to win el proyecto no tiene vocación de permanencia”, aseguró Sainz.
Más tarde, el vicepresidente de Puy du Fou ofreció a los dos alumnos presentes y a la audiencia su visión personal a la hora de enfrentarse a las adversidades. “Yo distingo dos problemas: los que tienen solución y los que no. Si no la tienen, dejan de ser problemas y se convierten en datos exógenos. Para los que sí tienen respuesta, yo siempre digo que no hay que afrontarlos como un muro de hormigón, sino como uno de ladrillos. Según vas quitando partes del problema, este muro se derrumba”.
Del mundo administrativo al sector del ocio
Tras acabar sus estudios, Sainz trabajó como técnico comercial y economista del Estado. Su interés por grandes acontecimientos y por el entretenimiento surgió cuando en 1982 se le asignó la labor de conseguir que la Exposición Universal del 92 se celebrase en Sevilla. “Cayó en mis manos el proyecto y -a pesar de competir contra Chicago- logré traer la Expo a Sevilla. Ahí fue cuando surgió mi interés por este tipo de eventos”.
“Cada trabajo se debe hacer con ilusión porque sin ella no vas a poder tomar buenas decisiones”, comentó Jesús Sainz.
Una vez finalizada la exposición le encargaron la construcción de Isla Mágica. “Después me llamaron para solucionar la situación de Parque Warner de Madrid. Tras estar gestionado durante dos años por la multinacional americana iba a entrar en suspensión de pago y tuve que hacer el turn around en dos años y medio”, relató Sainz.
Para el directivo español “el mundo del entretenimiento es muy agradable porque el fin último es entretener y divertir al público, lo cual produce una gran satisfacción. En este sector no solo importan los números o los beneficios, sino ver cómo puedes contribuir a generar bienestar social. Además de divertir a las personas, en Puy du Fou queremos emocionarlas. Intentamos que los visitantes salgan orgullosos de la historia de nuestro país”.
La adaptación a otro mercado internacional
Posteriormente, la estudiante del MBA online de UNIR Gianina Fernández consultó al invitado cómo debe producirse el asentamiento de una empresa en el mercado de otro país. “¿Cómo ha sido tu experiencia a nivel laboral trabajando con empresas extranjeras y asentando esos negocios al mercado nacional?”, preguntó.
El vicepresidente del parque temático aseguró que “tienes que adaptarte a la idiosincrasia del mercado en el que quieras operar. Recuerdo, por ejemplo, cuando en los años 90 las empresas españolas empezaban a expandirse en América Latina y cometieron un grave error. Muchos de sus presidentes y consejeros delegados pensaban que -al tratarse de una región donde se hablaba castellano-, se encontrarían con una cultura similar a la española. También pensaron que se trataría de un continente homogéneo. Pero no se dieron cuenta de que Venezuela no tiene nada que ver con Colombia, Chile o Paraguay”.
“Algunas multinacionales norteamericanas cometen el mismo fallo cuando vienen a Europa. Buscan aplicar el mismo modelo en Alemania, Francia o España, pero dentro del propio continente y hasta del propio país los mercados cambian. Existe mucha diferencia entre Galicia, Andalucía, Extremadura o Cataluña”, afirmó Sainz.
Este tipo de situaciones las vivió el empresario en su propia piel. “Cuando asumí mi puesto en Parque Warner, lo primero que hice fue despedir a todo el equipo porque la mayor parte eran americanos o latinoamericanos que habían trabajado con la compañía estadounidense, pero en sus mercados nacionales. Sin embargo, no conocían la sociedad española. Algunos ni siquiera hablaban castellano”, subrayó antes de agregar: “Cuando llegas a un nuevo país lo primero que debes hacer es conocer la idiosincrasia de esa tierra y acoger el modelo ‘glocal’. Hay que ser una compañía global pero adaptada localmente al mercado”, cerró.
Las nuevas tecnologías en el entretenimiento
Después intervino Martín Xavier Bernal, estudiante de UNIR, quien enumeró los nuevos formatos de entrenamiento que asoman, tras la llegada de las nuevas tecnologías como “el metaverso o la realidad aumentada que presentan una nueva realidad de ocio”.
Ante este nuevo escenario, el invitado puntualizó que “el in situ es fundamental. Es decir, entre ver el Machu Picchu en el metaverso o con tus propios ojos la diferencia es muy clara. En el entretenimiento la experiencia personal es crucial. En Puy du Fou tenemos unas puestas en escena sorprendentes, en parte por las tecnologías que están ahí pero que nadie las había utilizado en un parque temático, hasta ahora. Cuando ves algunos efectos especiales te fascinan pero no son nada disruptivos”.
De izquierda a derecha: Iñaki Ortega, Gianina Fernández, Jesús Sainz y Martín Xavier Bernal.
“Yo no creo que haya una incompatibilidad entre las nuevas tecnologías y el entretenimiento -continuó Sainz-. Todo lo contario. Pueden convivir perfectamente, pero insisto que en el sector del ocio la experiencia personal es fundamental. Así lo valoran nuestros visitantes. A través de encuestas de satisfacción, el 98% de nuestro público recomienda la visita al parque y el 94% afirma que repetirán en un futuro”.
Las claves del éxito en el alto rendimiento
A lo largo de la charla, Jesús Sainz aportó desde su experiencia a los estudiantes del MBA online, consejos y claves para poder desarrollar sus futuras carreras como dirigentes de compañías. Abordó diferentes parcelas de la vida empresarial en el alto rendimiento, como las siguientes:
- Cómo gestionar los despidos: “Los despidos se producen cuando la situación en la empresa no es viable y es necesario dejar marchar a trabajadores para salvar a la compañía. No hay que demonizar a los directivos que despiden porque están intentando salvar a la empresa. Es un momento muy complicado”.
- Cómo delegar funciones: “Cuando te rodeas de los mejores profesionales que saben más que tú en sus campos, la delegación es mucho más sencilla. Sin embargo, es importante dejar que ellos asuman la responsabilidad de sus errores porque si ellos han fallado significa que no elegiste a la persona adecuada. También es importante estar siempre informado para conocer la evolución de sus trabajos”.
- Consejo para disfrutar de la vida directiva: “Cada trabajo se debe hacer con ilusión porque sin ella no vas a poder tomar buenas decisiones. Conseguimos una satisfacción personal cuando participamos en proyectos con propósitos positivos para la sociedad. En definitiva, la clave está en colaborar para lograr que tu país sea más próspero y justo”.
- Un mensaje de ilusión en momentos adversos: “Momentos económicos complicados siempre ha habido. Yo recuerdo en los años 70 cuando los tipos de interés eran del 20% y salimos adelante. Yo confío en las nuevas tecnologías creadas que nos van a ayudar a solucionar problemas”.
- Cómo convivir con tecnologías disruptivas: “La evolución tecnológica siempre ha estado ligada con la destrucción de empleo. La revolución industrial provocó la desaparición de puestos de trabajo, pero generó otros. La situación que vivimos ahora con la IA es similar. A corto plazo puede producirse un efecto negativo, pero a medio y largo plazo encontraremos una solución para seguir avanzando y aumentar el bienestar de la humanidad”.
De este modo finalizó otra sesión del ciclo ‘Visión CEO’, una serie de encuentros organizados por UNIR con reconocidos líderes empresariales y estudiantes del MBA online, en una experiencia de enriquecimiento personal y profesional.
Más información:
- Puedes ver el vídeo completo de la sesión.
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