Carles M. Canals
Cada líder empresarial dirige de manera diferente. Analizando su manera de comportarse, es posible conceptualizar distintos estilos de liderazgo, que dependen del carácter de cada uno y las circunstancias.
Cada directivo empresarial combina, en distintas proporciones, varios estilos de liderazgo. Estilo positivo, transaccional, participativo o democrático, autocrático, capacitador o coach, visionario, transformacional, carismático… son algunos de los tipos de líder.
Aunque el liderazgo empresarial puede definirse desde múltiples puntos de vista, en términos generales se describe como las capacidades directivas que posee una persona para influir en la manera de actuar y de ser de un determinado grupo de trabajo, consiguiendo que este actúe de forma entusiasta para lograr los objetivos. Realizamos un recorrido por el estilo de liderazgo de diferentes empresarios de éxito.
–Bill Gates, fundador de Microsoft
Tipos de liderazgo: positivo, transformacional, participativo, y democrático.
Supo combinar el genio creativo con la buena gestión empresarial. Definió como misión de Microsoft era poner un ordenador en cada oficina y cada casa. En su liderazgo se perciben aspectos de varios estilos: positivo, transformacional, participativo o democrático… Tuvo la habilidad de descubrir qué necesitaban los usuarios y proporcionárselo en el momento preciso. Partidario de la sencillez y del trabajo en equipo.
Dos consejos suyos:
- ‘Usa tu posición para aportar algo al mundo’.
- ‘No olvides el espíritu colaborativo al seguir tu visión’.
Bill Gates tuvo la habilidad de descubrir qué necesitaban los usuarios y proporcionárselo en el momento preciso
–Sergio Marchionne, CEO de Fiat Chrysler Automobiles (FCA)
Tipos de liderazgo: autocrático, participativo y capacitador o coach.
Fue contratado por la familia Agnelli, propietaria de FIAT, en 2004, cuando el grupo automovilístico italiano perdía mucho dinero. Marchionne tomó medidas drásticas. Retiró a directivos instalados en el sistema y los sustituyó por jóvenes valores a los que promocionó, formó y alentó.
Redujo estructura y gastos. Cerró plantas no rentables y disciplinó a unos sindicatos con excesivo poder. Cuando quebró la estadounidense Chrysler, la compró e incorporó al grupo Fiat. Combinó los estilos de liderazgo autocrático, participativo y capacitador o coach. Murió en 2018.
–Anita Roddick, fundadora de The Body Shop
Tipos de liderazgo: visionario, transformacional y positivo.
A partir de una tienda de cosméticos creada en 1976, estableció el grupo The Body Shop, que alcanzó más de 2.000 establecimientos en 55 países del mundo. Fue pionera en el modelo de empresa responsable. Afirmaba que “las empresas tienen el poder de hacer el bien”. Definió como misión de su grupo dedicarse “a la búsqueda del cambio social y medioambiental”.
Ella aportaba la creatividad, su marido Gordon el realismo para que sus sueños se convirtieran en realidades. Sus cosméticos evitan los experimentos con animales y se elaboran con productos naturales. Murió en 2007, un año después de vender su empresa a L’Oreal (que en 2017 la traspasó al grupo brasileño Natura). Su liderazgo combinó aspectos de visionario, transformacional y positivo.
–Ingvar Kamprad, fundador de IKEA
Tipos de liderazgo: participativo, visionario, transformacional y capacitador.
Se propuso ofrecer muebles de calidad a precios asequibles. Fue pionero en entregar los muebles desmontados, es decir, fáciles de introducir en el coche del comprador. IKEA inventó el «hágalo usted mismo». En su gestión mezcló estilos de liderazgo como el participativo, visionario, transformacional y capacitador. Siempre supo ponerse en la piel del posible usuario. Era una persona muy llana, sencilla y austera.
Alguno de sus lemas:
- «Tomar consideración por los demás y cuidarnos los unos a los otros, poniendo a la gente en primer lugar».
- «La clave es aprender a escuchar».
–Steve Jobs, fundador de Apple
Tipos de liderazgo: autocrático, visionario, carismático, y participativo.
Fue un genio que revolucionó varios sectores empresariales: informática, cine, música, telefonía. Tenía una inigualable creatividad, a veces en paralelo a una falta de capacidad de gestión empresarial. En 1985 fue destituido de Apple (fundada por él en 1976) porque su falta de realismo colocó a la compañía al borde del colapso. En ocasiones sufría estallidos de mal humor, y era muy perfeccionista. Su legado es una de las empresas más valiosas y valoradas. Su modo de liderar reflejaba la complejidad de su carácter: autocrático, visionario, carismático, participativo…
Una de sus célebres frases:
- «¿Qué harías si hoy fuese tu último día? ¿En qué trabajarás? Eso es lo que tienes que sentir cada día».
–Indra Nooyi. CEO de PepsiCo (2006-2018)
Tipos de liderazgo: transformacional, autocrático, democrático, y participativo.
Nació en India. Con ella, la empresa de bebidas y alimentación dio pasos importantes para minimizar el impacto medioambiental de sus actividades y ser más sostenible. Se adelantó a disminuir en sus productos ingredientes nocivos para la salud, aguantando las críticas de aquellos a quienes sólo importaba el beneficio. Solía decir que «nadie será recordado por llevarles ingresos a los accionistas. Te recordarán por el impacto que causaste en la sociedad». Su estilo de liderazgo es una combinación de transformacional, autocrático, democrático y participativo.
— Jack Welch, presidente y CEO de GE
Tipos de liderazgo: autocrático, democrático y participativo.
Fue considerado el mejor ejecutivo de todos los tiempos. Durante su mandato (1981-2001) multiplicó por más de cuarenta el valor en bolsa del grupo, que al llegar era un conglomerado de empresas muy diversas. Su guía de actuación fue la maximización del beneficio. En el fondo, consideraba a los empleados instrumentos al servicio del accionista. Su estilo de liderazgo era transaccional (los elementos de motivación son la recompensa y el castigo), pero combinaba elementos de autocrático, democrático y participativo.
Algunas claves de su gestión:
- Desprenderse de las filiales en que GE no estaba entre las primeras posiciones: ventas, cierres y despidos.
- Premiar con bonos al 20 % de la plantilla más productiva. Despedir al 10 % que obtenía resultados más bajos.
–Mary Barra, CEO de General Motors
Tipos de liderazgo: autocrático, participativo y transformacional.
Es la primera mujer en ocupar el máximo cargo ejecutivo en una gran empresa automovilística. Al poco de ser promocionada, tuvo que afrontar el escándalo de docenas de muertos en accidente por un supuesto defecto en un componente. Asumió toda la responsabilidad, compensó a las víctimas y depuró responsabilidades. También tomó medidas para que cualquier empleado que viese un problema lo denunciase sin miedo. Apostó fuerte por los coches de calidad y por las nuevas tecnologías, y a veces ganó la partida a su competidor, Tesla.
Capaz de tomar decisiones rápidas, su estilo de liderazgo ha sido autocrático en momentos de crisis, en otros, carismático. Sabe escuchar y hacer sentir valiosos a sus colaboradores, delega: ejerce también un liderazgo participativo y transformacional.
Dos frases suyas:
- «La cultura de tu empresa debería empoderar e inspirar a la gente a perseguir incansablemente la visión de la empresa, siempre con integridad».
- «Mi definición de “innovador” es proporcionar valor al cliente».
Elon Musk, CEO de Tesla, Space X y dueño de Twitter
Tipos de liderazgo: transformacional, visionario y carismático.
La extrema confianza que muestra en sí mismo marca el tipo de liderazgo que ejerce el empresario y visionario sudafricano-estadounidense-canadiense. Musk fundó y dirigió empresas como Tesla, Space X y Neuralink, caracterizándose siempre por su visión audaz en la ejecución de proyectos innovadores. De este modo, se ha convertido en una figura influyente en el campo de la tecnología y la exploración espacial. Elon Musk ha revolucionado la industria automotriz con vehículos eléctricos y ha llevado a cabo avances significativos en la carrera espacial. Su famosa frase “quiero ser recordado como alguien útil para la sociedad” demuestra su enfoque en el impacto positivo a largo plazo. Musk se caracteriza por su liderazgo visionario, desafiando los límites convencionales y empujando constantemente los límites de la creatividad.
Ana Patricia Botín, presidenta del Banco Santander
Tipos de liderazgo: democrático y transformacional.
Es la actual presidenta del Banco Santander, uno de los bancos más grandes del mundo. Bajo su liderazgo, el Banco Santander ha llevado a cabo una expansión internacional significativa y ha impulsado la transformación digital en el sector bancario. Botín se ha destacado por su enfoque en la inclusión financiera y su compromiso con la responsabilidad social corporativa. Suya es la frase: «el éxito no es solo lo que logras, sino también lo que te permites ayudar a los demás a lograr», que refleja su enfoque en el impacto social positivo. El liderazgo que ejerce Ana Botín se caracteriza por estar orientado a la transformación digital, la inclusión y la responsabilidad social.
Amancio Ortega, fundador de Inditex
Tipos de liderazgo: afiliativo y timonel.
El fundador del grupo Inditex es un habitual de los primeros puestos de las listas de personas más ricas del mundo. Su visión para crear un modelo de negocio ágil y de rápida respuesta a las tendencias de moda ha sido clave para el éxito de Inditex, el grupo multinacional de moda que incluye la popular cadena de tiendas Zara. Los orígenes de Amancio Ortega son más bien humildes, por lo que su camino hasta convertirse en uno de los hombres más poderosos del planeta, no ha sido fácil. Su gestión se ha destacado por un enfoque en la eficiencia operativa extraordinario y por su capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado.
Algunas de las claves del éxito empresarial de Amancio Ortega se encuentra en:
- Situar al cliente en el epicentro del negocio, dándole lo que quiere.
- Emplear la velocidad de respuesta al cliente como una ventaja competitiva.
- Contar con una cadena de producción tan eficaz que pueda responder a esa exigencia de velocidad.
- Innovar constantemente.
Ortega se caracteriza por un liderazgo afiliativo, ya que favorece las relaciones personales y la confianza entre los colaboradores. De hecho, su enfoque en las personas ha sido clave en el éxito de Inditex. Además, practica el estilo timonel para marcar el rumbo de la organización, predicando con el ejemplo y siendo muy exigente con sus colaboradores.
Sheila Bair, Presidenta de la FDIC
Tipos de liderazgo: visionario y formativo.
Sheila Bair es una economista y exfuncionaria estadounidense que ocupó el puesto de presidenta de la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC, por sus siglas en inglés) durante la crisis financiera de 2008. Bair destacó por su firmeza en la protección de los depositantes y por su enfoque en la estabilidad financiera, insistiendo en que la solvencia de los bancos es tan importante como la liquidez, lo que refleja su preocupación por la integridad financiera. Bair se caracterizó por su liderazgo visionario al enfrentar la crisis financiera de 2008 protegiendo los intereses de los depositantes. Su estilo formativo se ha reflejado en su preocupación constante por el desarrollo personal de sus empleados, invirtiendo en su capacitación.
Jeff Bezos, CEO de Amazon
Tipos de liderazgo: carismático y orientativo.
Jeff Bezos es un empresario y filántropo estadounidense, conocido por ser el fundador y CEO de Amazon, la compañía de comercio electrónico más grande del mundo. Bajo su liderazgo, Amazon ha pasado de ser una librería en línea a convertirse en una plataforma global que abarca múltiples sectores. Bezos ha impulsado la expansión de Amazon a través de estrategias audaces, priorizando la satisfacción del cliente como un pilar central de su modelo de negocio. Defiende que la cultura de su empresa es amigable y orientada a la excelencia, reflejando así su enfoque en la calidad y la atención al cliente. Bezos ejerce un estilo de liderazgo carismático al entusiasmar y motivar a sus colaboradores para alcanzar las metas, y también aplica el liderazgo orientativo, reflejado en su capacidad para definir y explicar la misión de la organización, permitiendo que los empleados tengan libertad para encontrar su forma de alcanzarla.
Hu Xiaolian, exvicegobernadora del Banco Popular de China
Tipos de liderazgo: transaccional y paternalista.
Es una economista china que ha ocupado varios cargos de liderazgo en el Banco Popular de China y en otras instituciones financieras del país. Se la reconoce como una de las mujeres más influyentes en el sector financiero chino. Hu ha sido una defensora del fortalecimiento de la estabilidad financiera y la reforma económica en China, defendiendo que la estabilidad financiera es la base de la prosperidad económica. Hu Xiaolian se caracteriza por haber ejercido un liderazgo transaccional enfocado en el intercambio de prestaciones materiales y en establecer recompensas y castigos como elementos motivacionales.
¿Cómo saber el tipo de liderazgo que se ejerce?
Ahora que ya has leído estos ejemplos concretos de algunos de los líderes más destacados del planeta en diversos ámbitos, ¿qué tipo de líder consideras que eres? ¿Cuál es el tipo o estilo de liderazgo que crees más adecuado para el funcionamiento de tu empresa? Tú tienes la respuesta para saber qué es lo más conveniente a la hora de dirigir una organización, dependiendo de tus rasgos de personalidad, el contexto y de las circunstancias.
Ejercer un tipo u otro de liderazgo puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de un proyecto empresarial. Por ello, para un directivo resulta determinante poseer un conocimiento profundo de los estilos de liderazgo y poder elegir el más adecuado a cada momento. Una sólida formación académica, como la que ofrece UNIR en su grado en Administración y Dirección de Empresas, resulta fundamental para poder ejecutar con éxito cualquier tipo de liderazgo.
- Liderazgo
