UNIR Revista
Al reportar el despido de un empleado es tan importante lo que se le dice como la forma en la que se hace, por ello, resulta crucial saber lo que se está comunicando de manera no verbal.
Despedir a un trabajador nunca resulta una tarea fácil; lo habitual es que se trate de una circunstancia traumática para el empleado, e incómoda y tensa para quien debe llevarla a cabo. Los profesionales del departamento de RR. HH. deben poseer formación sobre cómo comunicar un despido para poder hacerlo de la mejor manera o, en su caso, asesorar a la persona que quiera ocuparse del despido.
El modo en el que se le comunica a un trabajador que la compañía ha decidido prescindir de sus servicios puede resultar determinante, tanto para la posterior relación de ese empleado con la que hasta ahora era su empresa, como para el propio futuro laboral de esa persona. Por ello, el encargado de comunicar el despido debe ser consciente de la gran responsabilidad que recae sobre sus espaldas, eligiendo tanto las palabras como los gestos y los momentos adecuados para hacerlo.
A la hora de comunicar un despido es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
Manifestar empatía y educación
Se trata de una situación desagradable en la mayoría de los casos, por lo que hay que mostrarse comprensivo y respetuoso en todo momento con el trabajador que está siendo despedido.
Quien comunica el despido está representando a la empresa y siempre debe tener esta premisa en mente para expresarse de manera educada en todo momento, sin perder nunca los papeles.
Sinceridad en los motivos
Las causas para despedir una persona son varias: mala situación económica de la empresa, falta de formación adecuada para nuevas exigencias de la compañía, bajo rendimiento del implicado… En este último caso, antes de llegar al despido, el trabajador tendría que haber recibido advertencias previas sobre su desempeño. Al llegar este momento es conveniente explicar al implicado que tras el tiempo otorgado para modificar su conducta, se considera que este no ha dado sus frutos. Algunas frases que podrían emplearse serían:
- “Tu rendimiento ha ido disminuyendo y, aunque has recibido varios avisos al respecto, esta conducta no se ha modificado. Por ello, hemos decidido prescindir de tus servicios”.
- “A pesar de tu buena disposición para mejorar los resultados, lo cierto es que no se han alcanzado los niveles exigidos y la empresa ha optado por rescindir tu contrato”.
Si las causas no están asociadas al desempeño del afectado hay que explicarlas igualmente ofreciendo información veraz al respecto, tipo “la compañía en este momento está pasando por un mal momento y tenemos que prescindir de algún empleado para garantizar su futuro. Si lo logramos, estaremos encantados de incorporarte de nuevo si así lo deseas”.
Discurso breve
El empleado agradecerá que este trance pase lo antes posible, dando las explicaciones pertinentes, pero sin alargar innecesariamente una situación que no será agradable.
Cuidar la comunicación no verbal
La actitud y los gestos pueden aportar más información, incluso, que las palabras. A la hora de notificar un despido resulta crucial no perder el contacto visual con el interlocutor, así como cuidar el tono de voz utilizado para aumentar la confianza y la determinación.
Agradecer su labor en la empresa
A pesar de encontrarse ante el momento del despido, es importante hacer un repaso por la trayectoria del trabajador en la empresa y destacar las cosas positivas que ha aportado, agradeciéndole sus esfuerzos. Desearle buena suerte en su próxima trayectoria profesional es algo aconsejable porque de esta manera se potencia su autoestima.
Comunicar el despido al resto del equipo
Una vez notificado el despido al implicado, el resto de la plantilla también debe conocer la situación para evitar bulos y rumores. En esta reunión se les debe informar de los motivos que han llevado a la destitución de su compañero, sin vulnerar la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) y comunicarles qué es lo que espera la empresa de ellos a partir de ese momento.
Cumplir con la legalidad
El despido debe ajustarse siempre a lo que estipula la legalidad, por lo que además de ofrecer las oportunas explicaciones verbales al trabajador, será preciso remitir una carta con las causas que motivan ese despido y la fecha a partir de la cual este será efectivo.
Enfrentarse al momento en el que se le comunica a un trabajador que está despedido es algo que temen muchos jefes y, por ello, siempre es conveniente contar con el asesoramiento o acompañamiento de un profesional de Recursos Humanos, el cual está específicamente formado para afrontar estas situaciones de la manera más solvente.
El Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos online de UNIR ofrece una completa formación para poder ejercer como profesional de este campo. En su plan de estudios se hace especial hincapié en las técnicas de comunicación, negociación y resolución de conflictos con las que se pueden desarrollar habilidades emocionales que permiten ejercer un liderazgo eficaz y afrontar de la mejor manera el despido de un trabajador.
