Nuria Puente
La reputación de la marca es cada vez más importante para los consumidores a la hora de comprar un producto. Los valores que definen a las empresas son claves y requieren tiempo y dedicación.
El 40% de los consumidores adultos están muy o bastante predispuestos a tomar sus decisiones de compra tomando como referencia el brand safety o la reputación de la marca. Estas son las conclusiones según un estudio llevado a cabo en Estados Unidos por 614 Group y YouGov. Además, la preocupación por el brand safety ha crecido en el 36,6% de los consumidores durante los dos últimos años. ¿Estás tú dentro de esos porcentajes?, ¿sabes qué es el brand safety?.
Empecemos por el principio: el branding, es decir, la construcción de una imagen de marca sólida, logrando que los consumidores asocien nuestra empresa con determinados valores es una tarea compleja que requiere de paciencia y un trabajo constante y bien orientado, ya que los resultados no se consiguen nunca a corto plazo. Sin embargo, hacer volar todo eso por los aires sí puede ser inmediato. Por eso hay que evitar las crisis de reputación online.
Una buena forma de hacerlo es prestar atención al brand safety a la hora de seleccionar los medios online en los que queremos que nuestra marca esté presente. Y es que, la calidad de los espacios publicitarios y su idoneidad para nuestra marca son claves para mantener la reputación de nuestra marca en Internet. ¿Cómo hacerlo?.
Fácil. De hecho, las plataformas de anuncios online tipo Google Ads nos permiten configurarlo de forma rápida y sencilla. Se trata, simplemente, de delimitar en qué sitios queremos aparecer y en cuáles no para mantener un entorno seguro y protegido. Desde un punto de vista genérico, lo ideal sería evitar sitios web pornográficos, de apuestas o vinculados a temas políticos, religiosos y controvertidos. Sin embargo, tendremos que hacer un análisis específico de nuestro sector para asegurarnos de ampliar bien ese listado inicial.
De ese modo, si somos, por ejemplo, un negocio de comida rápida, tendríamos que evitar aparecer en sitios web destinados a veganos para evitar conflictos. Si, por ejemplo, se ha publicado una noticia negativa sobre nosotros o sobre nuestro sector, tendremos que evitar que nuestra publicidad aparezca junto a ella para evitar minar nuestra credibilidad. Imagina que en un periódico digital se ha publicado una noticia sobre una situación de abuso de menores en una guardería. Si nosotros somos una escuela infantil, aunque nuestra filosofía sea radicalmente opuesta a la de la escuela mencionada en la noticia, deberemos evitar que nuestra publicidad aparezca en ese emplazamiento para evitar que los lectores hagan asociaciones inconscientes. El objetivo es siempre evitar que nuestros anuncios estén presentes en espacios digitales con contenidos ilegales, ilegítimos o inadecuados para nuestra imagen de la marca.
¿Te habías parado alguna vez a reflexionar sobre este tema?, ¿vas a modificar los medios digitales en los que aparece tu marca para mejorar la conversión de tus campañas publicitarias?.
Enlace al artículo de referencia: el brand safety se cuela en las decisiones de compra
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