UNIR Revista
El marketplace, PSD2, los nuevos ‘jugadores’ del mercado y los modelos de negocio disruptivos fueron algunos de los temas destacados en un encuentro realizado en esta Universidad. Además, se analizaron los retos y desafíos que vienen.
La banca, su adaptación a la transformación digital y el Fintech atraviesan momentos claves y altamente dinámicos. ¿Cuál es el estado real del sector? ¿Qué temas acaparan su cambiante actualidad? ¿Por dónde pasan los nuevos retos y desafíos? Para analizar a fondo estas y otras cuestiones, UNIR realizó recientemente la tercera jornada del evento ‘Banca Digital y Fintech: Punto de Encuentro’.
La iniciativa, celebrada en la sede madrileña de esta Universidad, contó con la presencia de cinco expertos que trabajan en empresas líderes. Gonzalo Gómez Lardies, head of strategy, alliances, marketing and communication en IECISA, Informática El Corte Inglés y director del programa Experto en Banca Digital y Fintech de UNIR; Iker de los Ríos, managing director of Lending de Fintonic; Pablo Ruiz Correa, director de Innovación de Liberbank; Antonio Selas, director del departamento de Fintech y Servicios de Pago de Cremades & Calvo Sotelo; y Alberto G. Toribio, del área de Innovation-Blockchain de Bankia, fueron los ponentes.
Nuevos modelos de negocio
La banca digital y los nuevos modelos de negocio fueron dos de los temas destacados del encuentro. También el Fintech, el marketplace y los nuevos ‘jugadores’ del mercado. Además, la experiencia del cliente y el empleado, y la disrupción e innovación en el sector financiero, ocuparon espacios importantes en la reunión.
Al comienzo del evento, Gómez Lardies enunció algunas de las características del contenido académico y el claustro de la titulación. Él fue precisamente el encargado de presentar el acto, que fue seguido -vía streaming, desde diversas partes del mundo- por decenas de alumnos de esta Universidad y por profesionales del sector.
Así, mencionó algunos profesores que trabajan en importantes empresas del país y se incorporan al claustro del título propio de UNIR. Por ejemplo, Rubén Pascual (Liberbank), Eduardo Fernández (Grupo Santander), Begoña Vicente (Cajamar) y Diego Fernández (también del Santander). Todos ellos, con una amplia y consolidada trayectoria en el mundo de las finanzas. “Esto da muestra del bagaje profesional y el alto nivel de profesores que posee el programa. Pero ellos no solo integran el claustro por sus reconocidas trayectorias en grandes empresas, sino por sus amplios conocimientos”, dijo.
El caso de éxito Fintonic
Acto seguido, fue el turno de presentar a Iker de los Ríos, managing director of Lending de Fintonic. Comentó cómo se gestó el caso de éxito de su compañía, una ‘fintech’ de finanzas personales, definida como “un asistente de dinero para organizar mejor las finanzas”.
Esta empresa, que nació en 2011 en España. acaba de alcanzar los 800.000 usuarios y aspira a llegar al millón a finales de 2019. “Cuando se montó Fintonic veníamos de duros años de crisis. Montamos la startup, primero con un lanzamiento en desktop. Después llegó la app”, recordó De los Ríos.
En el sector Fintech ya hay casi 400 compañías en España, lo que demuestra su crecimiento en los últimos años
Su visión del sector Fintech en España es nítido: ya hay casi 400 compañías o startups activas en un mercado “que ha crecido mucho en los últimos años”. Pero, desde su óptica, las cifras no lo son todo: “Lo interesante es que esas empresas crezcan. Y el Fintech ya no es exclusivo solo de las finanzas. Hay muchos bancos o tecnológicas que hacen Fintech”.
De los Ríos explicó cómo fue evolucionando Fintonic.
Definió el escenario actual como el de “un sector muy vivo, con gran proyección internacional. Pero aún queda mucho por hacer. Hay que mejorar la propuesta de valor, y hacer cosas diferentes”.
Uno de los puntos expuestos durante su charla fue el acuerdo reciente que Fintonic alcanzó con Amazon. “Empezamos a trabajar con ellos en noviembre del año pasado, con motivo del Black Friday. A través de Fintonic, puedes obtener una financiación de 1.000 euros al momento, a pagar en cuatro meses, sin interés, para compras en Amazon. Esto nos ha obligado a mejorar nuestros procesos de automatización”, comentó.
En una compañía con más de 150 empleados, dijo que los perfiles más buscados y que más se encuentran en Fintonic son los técnicos (principalmente desarrolladores). “También hay muchos perfiles de data science, y un híbrido proveniente del mundo de negocio. Gente que llega del marketing, y muchos también de la banca”.
Liberbank, Bankia y Cremades & Calvo Sotelo
Una vez concluida su intervención llegó el momento de una mesa redonda, en la que participaron Ruiz Correa (Liberbank), Selas (Cremades & Calvo Sotelo), Toribio (Bankia) y Gómez Lardies, quien les preguntó cómo ven ellos al sector financiero en el presente.
Al respecto, Selas consideró: ”Asistimos a una revolución, un terremoto, un tsunami. Pero a la vez se trata de un momento muy dinámico y bonito. Los players tradicionales del sector financiero se están teniendo que readaptar, ya que entran nuevos competidores. Y las bancas de menor tamaño están mostrando mayor capacidad de adaptación que las grandes”.
A su turno, Ruiz Correa, quien también es director del Programa en Dirección y Gestión de la Innovación de UNIR, aseguró: “Es un sector que está en un proceso de consolidación continua. El sector bancario se tiene que reinventar. La irrupción del mundo digital cambia los modelos de negocio y la forma en que nos relacionamos con los clientes”.
En esta línea, agregó: “Debido a esa disrupción, no te puedes quedar parado. Debes ser muy ágil. Esto que parece muy sencillo, no lo es tanto para grandes organizaciones, que no tienen la misma agilidad que otras más pequeñas”.
Apuesta por la transformación digital
En su caso, lleva más de tres años liderando un proceso de cambio en Liberbank: “Tenemos un negocio tradicional que mantener. Pero la transformación digital te obliga a apostar por ella. Si no, te quedas fuera”.
Alberto G. Toribio, además de su trabajo en Bankia, es profesor y director del título de Experto Universitario en Desarrollo de Aplicaciones Blockchain de esta Universidad. Subrayó que “hay un cambio de paradigma. Estamos viviendo una transformación cultural. La forma de vender ya es más importante que el producto que vendemos. Hay que transformarse y no solo es cuestión de tecnología, sino de cultura”
En otro tramo de la mesa de debate, analizaron qué es lo que imaginan en el futuro. Pablo consideró que “para la banca se avecinan tiempos complejos. Es una carrera de largo recorrido donde seguiremos viendo más fusiones. Habrá que ser más creativos. El mundo Fintech ofrece una fuente de inspiración para los bancos. Ha descubierto nuevos nichos y formas de relacionarse con los clientes”.
La compleja instrumentación del PSD2
Posteriormente, se analizó la instrumentación del PSD2, la nueva regulación europea en los servicios de pagos digitales. El Payment Service Providers (la Directiva de Servicios de Pago, según sus siglas en inglés), fue impulsada en 2007 para facilitar los pagos electrónicos en toda Europa, con mayor seguridad. Tras varios años, la normativa (también concebida para ofrecer un servicio bancario adaptado a las nuevas tecnologías), fue actualizada. Esa reforma se denominó PSD2.
La instrumentación del PSD2 requiere muchos recursos e inversión. Pero en el fondo se trata de desarrollar madurez.
Durante la charla, Gómez Lardies preguntó a los demás ponentes cómo se están adecuando las entidades a la norma. “Ha sido un sprint continuo. Se trata de una directiva muy compleja, cuya instrumentación requiere muchos recursos e inversión. Pero en el fondo se trata de desarrollar madurez. Lo interesante es que nosotros la hemos aprovechado para crear una plataforma de open baking”, señaló Ruiz Correa.
A su turno, el directivo de Cremades & Calvo Sotelo dijo: “Esto no ha hecho más que empezar. Se ha conseguido una prórroga para su implementación, pero aún queda mucho para su aplicación al 100 por ciento de la directiva”.
Desafíos del sector
Otro de los desafíos en el sector, según coincidieron los tres, es el tema de reconocer las marcas nativas digitales y cómo funcionan. “Los bancos creíamos que no había competencia en un sector donde existían cuasi monopolios. Quizá es necesario abrirte y especializarte en algo”, manifestó el especialista en blockchain de Bankia.
En el encuentro también se trataron temas como la reestructuración bancaria, la búsqueda de la mayor eficiencia y reducción de costes, el marketplace, los nuevos competidores y hasta las nuevas plataformas de pago, en una intensa y apasionante jornada, que promete nuevos capítulos próximamente.
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