UNIR Revista
La reingeniería de procesos es una metodología clave que permite a las empresas transformar sus procesos y dinámicas de trabajo para adaptarse a un entorno empresarial competitivo.
En un sector empresarial tan competitivo como el actual, la eficiencia es un elemento clave que puede determinar el éxito de una empresa. Es por eso que la reingeniería de procesos se ha convertido en una herramienta fundamental para que las empresas puedan optimizar sus operaciones y ser más competitivas en el mercado.
La reingeniería de procesos está basada en una metodología empresarial compleja, por eso, UNIR la aborda en su Grado en ADE online . Además, con esta formación los alumnos estarán preparados para dirigir negocios y gestionar empresas, así como para acceder a puestos de responsabilidad dentro de todo tipo de compañías.
¿Qué es la reingeniería de procesos?
La reingeniería de procesos se puede entender como un proceso que se lleva a cabo dentro de una organización empresarial para transformar radicalmente los procesos existentes con el fin de mejorar su eficiencia y competitividad.
Para llevar a cabo esta metodología, primero hay que revisar y analizar los procesos que se dan dentro de una empresa, para luego rediseñarlos por completo con tal de mejorar su calidad y productividad, eliminando aquellos elementos que no aportan valor .
Ventajas de aplicar la reingeniería de procesos
Con la reingeniería de procesos se busca transformar desde cero una empresa para que sea más competitiva . Estas son algunas de las ventajas que trae consigo aplicar esta metodología:
- Mayor eficiencia. Al eliminar todos los elementos que obstaculizan o que no son del todo útil a la hora de producir dentro de una empresa, se simplifican y optimizan los flujos de trabajo, favoreciendo la eficiencia.
- Mayor ahorro. Las empresas que aplican la reingeniería de procesos a la larga están reduciendo sus costos, ya que con este sistema se eliminan aquellos elementos innecesarios que forman parte de la cadena de producción y que, por lo tanto, tienen un costo.
- Cambio cultural hacia la innovación. Llevar a cabo este tipo de transformación implica que la compañía y sus directivos buscan la innovación y dan prioridad a la mejora continua.
- Capacidad de respuesta rápida. La reingeniería de procesos permite a las empresas adaptarse a los cambios del mercado y ser más flexibles ante las nuevas demandas de los clientes.
¿Cómo se aplica la reingeniería de procesos en una empresa?
La mejora de procesos en una compañía no es sencilla, ya que implica llevar a cabo una estrategia que engloba a toda la empresa y que, por lo tanto, requiere de la implicación de todo el mundo, desde los altos directivos a los empleados. Estos son los pasos que se deben seguir:
- Identifique por qué es necesario el cambio. Antes de llevar a cabo una inversión de tiempo y dinero para realizar la transformación de una compañía es importante identificar cuál es el motivo del cambio y valorar si es necesario llevar a cabo.
- Conforme a un equipo calificado. La reingeniería de procesos es compleja y debe abordarla un equipo competente. Estos profesionales deberán definir cuáles son los indicadores de rendimiento clave para analizar el desempeño de una empresa, así como saber aplicar metodologías de gestión por procesos .
- Analizar los procesos y diseñar cómo serán los nuevos. Se deben explorar los procesos que tiene la compañía en ese momento y, después, ver cómo se pueden cambiar para lograr esos objetivos que se buscan. En esta fase, los profesionales suelen recurrir a metodologías de mejora de procesos como Six Sigma y también plasman sus resultados en mapas de procesos para visualizar los flujos de trabajo y procesos en una compañía.
- Implementar los cambios. A la hora de implementar las modificaciones que se han establecido en los nuevos procesos, se suele hacer de manera gradual, involucrando a todos los niveles de la organización. Es importante recurrir a la pedagogía para que todas las personas que forman parte de la empresa puedan entender por qué es importante que se involucren.
Ejemplos de proyectos de reingeniería de procesos
Netflix
Un ejemplo de proyecto de reingeniería de una empresa puede ser Netflix. En 1997 comenzó como una empresa que alquilaba DVD por correo electrónico . Sin embargo, su modelo de negocio no era rentable, ya que gracias a los avances tecnológicos, las personas tenían más fácil acceso a películas y series de forma más económica.
Es por eso que Netflix, en 2007, se transformó en un servicio de streaming y en una productora de contenido audiovisual , logrando tener millones de suscriptores en todo el mundo.
Amazonas
Otro caso de reingeniería de procesos es Amazon, la cual a través de la automatización pudo establecer una cadena de suministro y logística mucho más eficiente y competitiva , permitiendo entregas rápidas, lo que contribuyó a su dominio en el comercio electrónico.
Otros ejemplos
Esta metodología también puede aplicarse en situaciones menos complejas y empresas que no son multinacionales, como puede ser el caso de una pequeña compañía que todos los días tiene tres reuniones para decidir y comunicar el estado de su trabajo.
Esto hace que en una jornada de ocho horas, cuatro estén ocupadas por reuniones. En este caso, sería posible reducir las tres reuniones a una ya lo largo del día , el coordinador de cada equipo podría informar sobre el estado de su trabajo al directivo de la empresa.
En la reingeniería de procesos, ejemplos como estos suelen ser de los más frecuentes, ya que muchas veces las empresas cometen errores por no tener presente que el mercado está en constante cambio y hay que adaptarse a él .
En resumen, la reingeniería de procesos es una metodología clave que permite a las empresas transformar sus procesos y dinámicas de trabajo para adaptarse a un entorno empresarial competitivo y en continuo cambio. Al llevar a cabo estas transformaciones, las compañías pueden lograr mejoras significativas en eficiencia, ahorro y competitividad .
