UNIR Revista
El SCM se centra en la coordinación y gestión de cada una de las fases de la cadena de suministro. Su correcto desarrollo optimizará el proceso, mejorará el producto o servicio final y será una vía para reducir costes.
El SCM o Supply Chain Management es la coordinación de todos los flujos físicos y de información necesarios para que las distintas organizaciones que forman parte de la cadena de valor (proveedores aguas arriba y clientes aguas abajo) puedan cubrir la demanda final de forma satisfactoria.
Cada eslabón de la cadena de suministro ha de cubrir con eficacia desde la fase de aprovisionamiento hasta la fase de distribución y logística inversa (gestión de devoluciones), con el objetivo de disponer del producto o servicio en el momento y en el lugar que el consumidor final lo solicite.
El equipo de logística suele estar presente a lo largo de diversos momentos del SCM. Es por eso que centros especializados ofrecen programas formativos para cubrir la necesidad que esta gestión implica, como es el caso del MBA online con especialidad en Logística y Supply Chain o el Máster en Logística online, ambos de UNIR.
Además, al tratarse de un ámbito multidisciplinar siempre es recomendable completar los estudios académicos con titulaciones plenamente profesionalizantes como el Máster en Gestión de Proyectos online, también de UNIR.
¿Qué es el Supply Chain Management (SCM)?
El Supply Chain Management es la gestión y coordinación de cada una de las fases de la cadena de suministro. Su objetivo es garantizar que cada una de los eslabones se integra trabajando como uno solo para asegurar que ese producto, o servicio final, llegue adecuadamente al cliente para el que fue creado.
El beneficio de una buena implementación del SCM es la optimización cada una de las fases del proceso, para que sea más eficaz y eficiente, con la consiguiente reducción de costes para la empresa, pero manteniendo los máximos niveles de calidad.
Modelos como el sistema Lean SCM (gestión ajustada de la cadena de suministro) focalizan precisamente su atención en la eliminación de aquellos pasos que ralentizan el resultado final y que no aportan un valor, por lo que se centran en satisfacer al consumidor al que se dirige el producto.
¿Cómo funciona el Supply Chain Management?
El responsable del SCM es el Supply Chain Manager, cuyo trabajo se centra en verificar el correcto funcionamiento de cada una de las fases de la cadena de suministro, así como la adecuada coordinación entre ellas.
En este sentido, el Supply Chain Manager puede implementar el modelo SCOR que le permite auditar el funcionamiento de la cadena de suministro en atención a parámetros concretos. Con ello lo que se consigue es identificar potenciales problemas, áreas de mejora y poder articular soluciones adecuadas a escenarios concretos.
Etapas del Supply Chain Management
Las etapas del SCM son las propias de cualquier flujo de producción de un bien o servicio:
- Abastecimiento de las materias primas necesarias para la elaboración del producto o prestación del servicio.
- Elaboración o fabricación del bien.
- Distribución del producto al cliente final.
- Devolución por tara, defecto o cambio de opinión del consumidor.
En cada una de las etapas del proceso intervendrán diferentes profesionales expertos en cada una de las fases del Supply Chain Management.
¿Quién participa en la cadena de suministro?
Los agentes que intervienen en la cadena de suministro son los que están directamente implicados en cada una de las fases de la misma. En este sentido, serán parte del SCM:
- Los proveedores de las materias primas necesarias para la producción de ese bien final o la prestación del servicio concreto.
- Los profesionales responsables de la fabricación del producto o prestación del servicio.
- Los distribuidores que harán llegar el bien, o servicio, al cliente.
- El consumidor final.
A ellos se pueden sumar otros actores como los responsables de Comunicación y Marketing, Finanzas, Legal, Atención al Cliente… Profesionales que, según el SCM concreto analizado, se pueden unir a ese proceso de trabajo en alguna de sus etapas.
Consejos para mejorar la cadena de suministro
Al final, la mejora de la cadena de suministro depende directamente de la optimización del proceso. Para ello, será necesario analizar las necesidades de cada una de las fases, los objetivos marcados y el nivel de consecución de los mismos.
En definitiva, realizar periódicamente una auditoría interna para estudiar el funcionamiento de cada uno de los eslabones de la cadena es el mecanismo que permite descubrir aspectos susceptibles de ser optimizados.
También será fundamental realizar un análisis de implementación real de la sostenibilidad a lo largo del SCM, ya que, lejos del coste inicial que pueda suponer su introducción en un primer momento, será una fuente que ayude a la compañía a reducir costes. Además, demostrará su compromiso con el medioambiente y podrá acreditar su modelo de empresa con certificaciones que, hoy en día, son fundamentales para impulsar el nivel reputacional de las marcas.
