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El supply chain manager se encarga de supervisar y coordinar todas las fases de la cadena de suministros de una compañía para anticipar, evitar o resolver contratiempos.
Desde que se diseña un producto hasta que se manufactura y envía al punto de distribución son necesarias una serie de actividades y medios de producción que garanticen que se logra el resultado esperado. Este conjunto de actividades, instalaciones y medios de distribución que se combinan para la producción y venta de un producto es lo que se denomina cadena de suministro. El control de este proceso recae sobre el supply chain manager (SCM, por sus siglas en inglés) o gestor de la cadena de suministros; un profesional capaz de gestionar, coordinar y optimizar las actividades.
La cadena de suministro abarca la totalidad de acciones y actores necesarios para la producción y venta de un producto: desde la búsqueda de materias primas hasta el control en su transformación y fabricación del producto concreto, hasta su transporte para bien llegar a un punto de venta o a un consumidor de forma directa. Así, el supply chain manager estará en coordinación y contacto con proveedores, transportistas y fabricantes externos a la compañía, pero también con los distintos equipos involucrados en la producción y venta del producto.
Por ejemplo, Zapateros García S.L. es una empresa familiar que se dedica al diseño, producción y venta al por menor y al por mayor de zapatos de cuero. En su cadena de suministro está la búsqueda de materias primas (la selección de tejidos y piezas de costura necesarias para fabricar sus productos, que pueden venir de distintos proveedores), las distintas etapas de la fabricación que realizan en sus instalaciones, el empaquetado (que dependerá de si es un cliente final u otra empresa), la distribución y la gestión del proceso de venta. Si alguno de estos pasos se atasca, la cadena de suministro se rompe y las ventas se verán afectadas.
La cadena de suministro es una pieza estratégica para el buen funcionamiento de la compañía, por eso es clave contar con un supply chain manager. El objetivo de este gestor de la cadena de suministros es supervisar y coordinar cada uno de los procesos para anticipar, evitar o resolver situaciones que puedan comprometer algún punto de la cadena de suministros y provoque en un parón de la producción.
Funciones del supply chain manager
La amplia responsabilidad del gestor de la cadena de suministro hace que sus funciones específicas sean muy variadas. De forma general, podemos resumir las funciones del supply chain manager en:
- Identificar las tendencias de demanda para dar respuesta con sus productos.
- Coordinar la relación con los proveedores: negociación del precio de materias primas y abastecimiento necesario para la producción.
- Control del inventario para poder anticipar necesidades y evitar acumulación de productos que pueden perjudicar a la compañía.
- Configurar una red de distribución idónea para su empresa que tenga en cuenta la ubicación de sus instalaciones de producción, las de sus proveedores, los puntos de almacenamiento y sus clientes.
- Registro y control del proceso de logística.
- Atención a la satisfacción del cliente.
El perfil profesional del supply chain manager
Este gestor de la cadena de suministros es un profesional proactivo y capaz de realizar una planificación estratégica en coordinación con los distintos actores y proveedores con los que se relaciona su empresa. Además de las dotes de comunicación, es muy positivo que cuente con habilidades comerciales y grandes dotes de liderazgo.
La importancia de este rol para la compañía hace fundamental contar con una formación sólida que permita desarrollar las capacidades para gestionar de forma integral la cadena de suministro. Los profesionales que desempeñan estas tareas pueden provenir de diversos ámbitos universitarios, desde ingenierías hasta grados ligados a la Empresa como Administración y Dirección de Empresas o Ciencias Empresariales.
Sin embargo, la importancia de la especialización para ser supply chain manager hace más amplias aún las vías de acceso a títulos como el de Máster en Logística que ofrece UNIR. Este programa online de un año de duración permite a sus alumnos adquirir las capacidades necesarias para gestionar la cadena de suministro de compañías de diversos rubros y tamaños y ser profesionales polivalentes, con visión crítica y analítica de la actividad y las necesidades de la empresa.
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