UNIR Revista
Un community manager (CM) es la persona responsable de gestionar la relación que una marca establece con su comunidad online. Te contamos qué estudiar para dirigir tu futuro profesional hacia este rol.
No existe una titulación oficial para ser community manager, pero sí numerosas alternativas para formarse en el ámbito del marketing, la comunicación o la publicidad; disciplinas imprescindibles a la hora de planificar cualquiera de las estrategias que exigen sus funciones. Si te preguntas cómo ser community manager, has aterrizado en el post adecuado.
La base del trabajo del community manager (CM) está en las redes sociales, de ahí que sirva cualquier formación que aborde cuestiones como la creación de contenido, la dinamización de los perfiles, el lanzamiento de productos o servicios… Cada red social tiene sus propias peculiaridades, por lo que la gestión de un mismo perfil en Instagram, Facebook o Twitter exige estrategias diferentes. Así, para poder planificarlas es necesario conocer no solo el funcionamiento de cada una de las redes, sino al público objetivo que la marca tiene en estas. Para todo ello, es necesario tener conocimientos de marketing digital.
Grados universitarios para ser community manager
Grado en Marketing
Probablemente sea la formación más completa a la hora de sentar las bases. No se trata de un curso complementario, sino que el Grado en Marketing es una titulación en la que se aborda todo lo necesario para establecer planes de negocio con los que mejorar el rendimiento de cualquier empresa, facilitando las herramientas imprescindibles para realizar análisis de mercado y tomar decisiones justificadas.
Entre el temario que se imparten materias tan fundamentales para un community manager como Comportamiento del Consumidor o Gestión de Comunidades virtuales y Redes Sociales, en la que se estudian las posibilidades que las tecnologías web 2.0 ofrecen a la hora de establecer canales alternativos de comunicación entre los clientes y la empresa.
Grado en Comunicación
Si bien es cierto que se trata de una carrera centrada en el ámbito de la información y el periodismo, el Grado en Comunicación también presta especial atención a las nuevas formas de comunicación surgidas en torno a lo digital, por lo que en ella se estudian cuestiones como el papel de las tecnologías multimedia en la sociedad actual, la creación de contenido online, las tendencias de la comunicación digital o la propia comunicación corporativa.
Al igual que en el Grado en Marketing, se estudia el modo en el que actúa el consumidor y la administración de las redes sociales. El plan de estudios, además de tratar la comunicación corporativa, interna y externa, presta atención a cuestiones como el branding, la reputación online de la empresa y la relación que se establece entre usuario y marca.
Grado en Publicidad
Se trata de una titulación para formar a profesionales polifacéticos del ámbito de la publicidad y la comunicación, entre los que se incluyen a los community managers.
Entre los objetivos del Grado en Publicidad están el diseño de campañas publicitarias, la gestión de la imagen corporativa o de la comunicación externa e interna de una compañía. Para ello, se aprenden a usar las principales herramientas digitales como Facebook Ads, Hootsuite o HubSpot.
Posgrados universitarios para ser community manager
Máster Universitario en Marketing Digital
Entre los objetivos del Máster en Marketing Digital online de UNIR, por ejemplo, está aportar los conocimientos necesarios para el diseño de estrategias eficaces en cualquiera de los canales de venta online, ahí juegan un importante papel las redes sociales.
Conocer los conceptos de la publicidad digital permitirá planificar acciones de comunicación y tomar decisiones con una mayor probabilidad de éxito. De nuevo, el consumidor se convierte en el centro, a través de asignaturas como Diseño Centrado en el Usuario o Analítica Avanzada de Clientes.
Máster Universitario en Comunicación Corporativa
El posicionamiento de marca se ha convertido en objetivo prioritario y el Máster en Comunicación Corporativa ofrece las herramientas necesarias para la elaboración de estrategias que fortalezcan la imagen corporativa, apoyándose en planes de responsabilidad social que, además de mejorar la reputación de la empresa, contribuyen a la fidelización de clientes.
Máster Universitario en Comunicación Transmedia
Las nuevas tecnologías han dado al traste con la vieja definición de comunicación en la que se estudiaban tres elementos: emisor, receptor y canal. Ahora ese canal ya no es uno, son varios y simultáneos; por lo que se hace necesario estudiar las particularidades de esta comunicación transmedia en entornos multiplataforma y multidispositivo. El Máster en Comunicación Digital aporta conocimiento para crear contenido en este tipo de escenarios y difundirlos.
Estos ejemplos de formación oficial tienen objetivos comunes que representan los principios básicos del community manager: entender los conceptos fundamentales tanto del marketing como de la comunicación, gestionar comunidades virtuales de manera eficaz y fomentarlas a través de las redes sociales, siempre con el foco puesto en la imagen corporativa y la fidelización de clientes.
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