Ana Gugel
¿Qué demanda el mercado y cuáles son las posibilidades que ofrece profesionalmente? ¿Qué tendencias vive la comunicación? Buscamos respuestas a estas preguntas para que puedas saber cómo dirigir tu carrera.
La comunicación es un campo muy amplio y son varios los caminos que podemos elegir para nuestro desarrollo laboral. Por eso, analizamos cuestiones claves del sector que te ayudarán a decidirte por una opción de estudio.
La comunicación corporativa gana relevancia
Una de esas oportunidades se abre cuando hablamos de un término cada vez más significativo: la marca. ¿Por qué? Porque hoy más que nunca las compañías se han dado cuenta de la importancia de lo que transmite. Los usuarios reclaman marcas más cercanas y con valores. También apelan a la responsabilidad social corporativa, con la solidaridad y el medio ambiente entre sus preocupaciones.
Como recoge el `Informe de Tendencias en Redes Sociales y Comunicación 2021´de Hootsuite, son imprescindibles los contenidos relacionados con cuestiones que preocupan a la sociedad como la sostenibilidad o la salud y que generen empatía. El cliente no solo comprará por el precio, todo lo que rodea a la imagen de la empresa, será determinante. El `Estudio sobre sostenibilidad de la Asociación de Fabricantes y Distribuidores (AECOC) 2020´, señala que un 44% de los consumidores afirma haber dejado de comprar una marca que no tenía un propósito más allá de lo económico.
Por eso, el mercado requiere profesionales que sepan crear y manejar identidades empresariales, así como elaborar planes de comunicación eficaces. Deben dominar las últimas tendencias que les permitan controlar la imagen de una compañía.
Según el informe ‘Tendencias y necesidades de los Dircom en América Latina para el 2021’, de Comunicaciones Integradas de Marketing, Axon Marketing & Communications, la estrategia de construcción de la reputación de las marcas será clave en 2021. Para ello, se centrará en las redes sociales y la creación de contenidos que visibilicen los valores y rasgos específicos de cada negocio.
Tres claves: redes sociales, influencers y contenido
Las redes sociales serán una pieza vital para las compañías en sus planificaciones en los ámbitos de comunicación y marketing. Según el informe `Media Trends & Predictions 2021´ de Kantar, las empresas seguirán invirtiendo en ellas y utilizando a los influencers de manera estratégica.
Algo que también destaca un estudio de Evercom, que incide en que la calidad ahora es más importante que la cantidad. ¿Qué significa esto? Que los microinfluencers, más especializados y con comunidades más pequeñas, cuentan con mucha credibilidad. Lo que implica que se consoliden como una de las grandes apuestas de las marcas.
Los contenidos se muestran también como un elemento esencial para que las empresas muestren sus valores, con el uso de herramientas como el branded content. Es importante que esas piezas logren emocionar, con una narrativa distinta y creativa, que enganche al usuario. La persuasión y la interactividad serán imprescindibles. Su objetivo es mostrar al cliente todo lo que significa una marca de una manera atractiva.
El avance de la comunicación transmedia
Con la mirada puesta en ello, formatos como el vídeo han experimentado un gran crecimiento, así como el streaming, como señala en su informe Kantar. Se calcula que, en el 2022, el vídeo online generará más del 80 % del tráfico de consumo por Internet. Además, las compañías buscan nuevos canales y plataformas que les ofrezcan un mayor valor.
Una corriente que también recoge Evercom, apuntando que se avanzará progresivamente en la generación de relatos y formas de consumo de contenidos multisoporte desde una óptica 360. El público es cada vez más exigente y reclama una experiencia única.
Aquí surgen términos como el de transmedia y la necesidad de perfiles polivalentes que dominen la comunicación digital en entornos multiplataforma. Profesionales que sepan manejar proyectos, desarrollar un storytelling que llame la atención y fidelice al usuario, así como llevar a cabo otras tendencias como el storyliving.
La comunicación visual, mucho camino por delante
Los cambios vividos por la pandemia han supuesto nuevas formas de comunicar, en el ámbito corporativo, en redes sociales y en la comunicación visual. En estos meses la COVID-19 ha exigido gráficos para entender mejor lo que estaba sucediendo. Ha provocado que estemos expuestos a millones de datos que pueden llegar a abrumarnos.
Por esta razón, la visualización de datos ha acelerado su crecimiento, volviéndose prioritaria en los medios. Son necesarias infografías y gráficos atractivos e interactivos para hacer más comprensible la información destacada y que seamos capaces de asimilarla.
Se vuelven indispensables profesionales que sepan manejar los datos, entender qué ofrecen y determinar cuál es el mensaje que se quiere trasladar. Además de atesorar las habilidades para establecer cómo se pueden contar esos datos y hacerlo mediante un buen storytelling. Las empresas y medios demandan estos perfiles que dominen desde la explotación de bases de datos y la visualización de la información en distintos soportes (infografías, animaciones gráficas…) hasta la edición y gestión avanzada de narrativas.
Comunicación y marketing político
Si hay otro ámbito de la comunicación que vive un momento de intensidad ese es el de la comunicación política. La pandemia ha puesto a los gobernantes en el punto de mira por su gestión de la situación sanitaria, y también económica, en la que nos encontramos.
La incertidumbre que nos rodea ha convertido en esencial el papel del asesor político. Este debe poseer las habilidades y competencias para manejar cuestiones como, por ejemplo, los mensajes que se lanzan desde los medios o cómo se comunica determinada información.
Los líderes están sufriendo un enorme desgaste de su imagen y los profesionales que les rodean deben encontrar la fórmula para minimizar el daño. Además de controlar la erosión que en ella causan también las fake news y lo que ocurre en las redes sociales.
Hablamos de comunicación y marketing político, que van de la mano. Un campo que vive una evolución continua y que exige profesionales cualificados, que aborden la coordinación y planificación de campañas electorales, dominen herramientas como las redes sociales, el neuromarketing o la segmentación de datos. Y que sepan estar en un segundo plano, anticipándose a lo que pueda suceder, controlando todos los elementos que influyen en el éxito de un político.
Futuro y tendencias
La comunicación, como todos los sectores, ha experimentado un gran cambio producido por la pandemia, acelerando determinadas tendencias que se vislumbraban en años anteriores. Como ya hemos comentado, muchas de ellas marcarán el 2021 y requerirán de profesionales capaces de gestionar ámbitos como:
- La relevancia de los contenidos. Se convierten en una herramienta esencial para trasladar cómo es una compañía y sus valores, que permitan hacer llegar a los usuarios su imagen de marca. Creatividad e innovación marcarán la diferencia.
- El auge de lo visual e interactivo. El crecimiento del vídeo online, el streaming o la comunicación transmedia son un hecho. El público pide participar, interactuar y que ese contenido le aporte valor. También el audio digital marcará tendencia, con el aumento de dispositivos inteligentes con altavoz y la consolidación del podcast.
- Construcción de narrativas que enganchen. Es primordial trabajar un buen storytelling que conecte con las emociones del usuario y dar un paso más hacia el storyliving. Porque el público no solo quiere imaginar sino vivir y participar en esa historia.
- La necesidad de marcas responsables. El usuario reclama a las empresas empatía, cercanía y responsabilidad social corporativa. Como destaca el informe de Deloitte, `Tendencias Globales de Mercadotecnia 2021´, casi cuatro de cada cinco consumidores recuerdan una respuesta positiva de una marca ante la situación que vivimos, y como esto supuso una mayor lealtad hacia ella.
- El valor de las redes sociales y los influencers. Ambos formarán parte de la estrategia de las compañías para hacer llegar al público lo que son y sus principios. Las redes se consolidarán como fuente de información y crecerán plataformas como TikTok o Twitch, según datos de IAB Spain.
Una formación continua que mejore las competencias y habilidades profesionales será fundamental para ajustarse al perfil que reclama el mercado, como señala el `Informe de Tendencias Salariales´ elaborado por Randstad Research. En el ámbito de la comunicación opciones como el Máster en Comunicación e Identidad Corporativa, el Máster en Comunicación Transmedia, el Máster en Comunicación y Visualización de Datos o el Máster en Comunicación y Marketing Político ofrecen un aprendizaje completo para lograr el desarrollo profesional.
