UNIR Revista
El consultor de comunicación define la estrategia de Publicidad y Comunicación de una organización, y gestiona su reputación corporativa.
Lo qué comunicamos, de qué modo y a través de qué canal es fundamental en la estrategia de negocio de las empresas. Contar con un buen consultor de comunicación será la base para crear marca y dar a conocer nuestros servicios/productos.
Un consultor de comunicación es el profesional encargado de la estrategia de Publicidad y Comunicación de una entidad con el objetivo de dar a conocer su marca, servicios y productos, así como de gestionar su reputación corporativa. Para ello, deberá tener en cuenta las particularidades y necesidades de cada proyecto. En los últimos años, este perfil ha sufrido una gran transformación con tal de adaptarse al mundo digital caracterizado por su inmediatez y una mayor interacción con los usuarios.
Los consultores de comunicación pueden ser personal ajeno a una empresa o formar parte de la misma, algo habitual en el caso de grandes corporaciones. Además, también pueden asesorar a personas, como es el caso de políticos o altos ejecutivos.
Funciones de un consultor de comunicación
Las áreas de actuación de un consultor de comunicación son diversas, ya que se incluye la comunicación corporativa, interna, de crisis, relaciones con los medios, con instituciones, publicidad, comunicación online, etc. Entre sus funciones destacan:
- Asesorar: uno de sus cometidos básicos. Un consultor de comunicación debe contar con las herramientas y recursos necesarios para prestar asesoramiento a diferentes tipos de organizaciones en materia de comunicación. Puede ser de forma global o para proyectos específicos, como el lanzamiento de un nuevo producto.
- Analizar la marca/producto/servicio: para poder implementar una buena estrategia de comunicación primero hay que saber lo que se quiere promocionar o dar a conocer. Por eso, es fundamental que el consultor de comunicación realice una auditoría para conocer las particularidades de cada organización, sus productos, potenciales clientes, características de ese mercado, etc. Lo ideal es fijar la identidad corporativa para trabajar en la construcción de marca (en el caso de un político sería él mismo y/o el partido al que pertenece).
- Definir la estrategia: tras haber hecho el análisis, hay que pasar a la acción y definir una estrategia acorde a las necesidades de cada proyecto. Lo recomendable es que sea de forma integral ya que, por ejemplo, no tiene mucho sentido que en redes sociales se adopte una norma —por ejemplo, no publicar precios— y en medios impresos tradicionales otra. Para ello, deben estar implicados los diferentes departamentos de una organización.
- Implementar la estrategia: para ejecutarla se requiere de la participación de otros profesionales, como el brand manager, el director de publicidad, de marketing… Se trata de llevar la teoría a la práctica, de determinar qué acciones concretas se realizarán dentro de una estrategia global de comunicación. Por ejemplo, determinar en qué redes sociales se publica un determinado anuncio y cuál sería su segmentación, qué tipo de anuncio se hace para publicitar un producto en televisión, cuál es el argumentario en caso de reclamación, etc.
- Medición y evaluación de resultados: de nada sirve implementar una estrategia si después no se realiza el seguimiento adecuado para comprobar que se han cumplido los objetivos y, en caso contrario, determinar qué ha fallado y qué medidas se pueden implementar para paliarlo.
- Informes sectoriales: otra de las funciones de una consultoría de comunicación es realizar informes que puedan servir de base a una empresa para analizar la situación del sector, de la competencia, apertura de nuevos mercados, etc.
¿Cómo ser consultor de comunicación?
Como se ha mencionado, el consultor de comunicación puede ejercer sus funciones en diferentes ámbitos. Se trata de un perfil multidisciplinar del área de Comunicación, Marketing o Publicidad que requiere formación especializada y cuyas funciones pueden centrarse en el asesoramiento, la imagen corporativa, las relaciones institucionales, etc. UNIR oferta dos posgrados para desarrollar una carrera profesional como asesor de comunicación: el Máster en Comunicación Digital online y el Máster en Comunicación Corporativa.
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