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El marketing de contenidos se engloba dentro del inbound marketing, que incluye más estrategias para conectar con el usuario de forma no invasiva para lograr su fidelización.
El marketing ha vivido cambios acelerados en los últimos años derivados, principalmente, del uso de Internet. A su vez, el marketing digital no es estático, ya que evoluciona para adaptarse a nuevos formatos y, sobre todo, al consumidor. En este contexto, surgen el inbound marketing y el marketing de contenidos, dos estrategias que pueden llegar a confundirse y emplear como sinónimas aunque entre ellas existen una serie de diferencias.
Se puede hacer marketing de contenidos y no inbound marketing, pero no a la inversa. Esta es la premisa básica que hay que tener presente a la hora de diferenciar estos dos conceptos, es decir, el marketing de contenidos es uno de los eslabones clave dentro del inbound marketing, pero no el único.
Claves del inbound marketing
El inbound marketing es una metodología no intrusiva que apuesta por darle el protagonismo al usuario y no a un producto o servicio, como sí hace el marketing tradicional, mucho más invasivo.
Para ello, basa su estrategia en crear un contenido de valor, relevante, creativo —en sintonía con los valores y filosofía de la marca/empresa— y conectar con el usuario mucho antes de que realice una compra.
De hecho, se invierte el planteamiento clásico y se hace un gran esfuerzo en estudiar el buyer persona para entender su comportamiento y ganarse su confianza. De este modo cuando nos necesiten se convertirán en compradores por decisión propia, lo que facilita, a su vez, la fidelización repitiendo su compra (con el mismo producto y/u otros a mayores) y recomendándonos.
Claves del marketing de contenidos
El marketing de contenidos busca atraer y retener usuarios ofreciéndoles un contenido relevante y atractivo a través de diferentes canales (redes sociales, blogs, newsletters…) y formatos (texto, vídeos, podcast, ebook, webinar, etc.).
Con ello, se consigue un mejor posicionamiento, imagen de marca, aumentar el tráfico orgánico a la web, mayor engagement y, a medio y largo plazo, aumentar las ventas y la fidelización.
Diferencias entre inbound marketing y marketing de contenidos
Una vez establecidas las claves del inbound marketing y el marketing de contenidos podría deducirse que son dos conceptos equiparables. Sin embargo, el marketing de contenidos es solo una parte del inbound marketing, ya que este engloba otras acciones, como la conversión de registros (leads) en clientes. Así, entre las diferencias entre inbound marketing y marketing de contenidos se podrían señalar:
- El marketing de contenidos busca educar al cliente mientras que el inbound va más allá al dar el paso de convertir la comunidad en compradores y prescriptores. Por eso, el inbound marketing es un concepto más amplio que acompaña a un usuario en todo su customer journey, desde la atracción inicial hasta la fidelización y retención después de una compra. El marketing de contenidos se incluye normalmente en las primeras etapas ofreciendo contenido de valor para atraer usuarios.
- Otra de las diferencias del inbound marketing frente al marketing de contenidos es que el primero tiene muy en cuenta el proceso de compra del buyer persona para ofrecerle al usuario lo que necesita en cada fase de su customer journey. Por ejemplo, a la hora de plantear una newsletter, la estrategia ideal sería personalizar y segmentar al máximo, lo que supondría ofrecer un contenido diferente para un usuario que nunca ha realizado una compra que para quien ya lo ha hecho varias veces durante los últimos dos años.
- El inbound marketing, además del marketing de contenidos, incluye otras acciones y estrategias como publicidad pagada, técnicas de posicionamiento (SEO) o el email marketing.
- El inbound marketing en una empresa debe plantearse como una estrategia global en la que participen varios departamentos, como el de Comunicación y Ventas. Es fundamental realizar una medición y análisis de los objetivos marcados y automatizar, en la medida de lo posible, los procedimientos.
En conclusión, el marketing de contenidos forma parte del inbound marketing que, a su vez, engloba más acciones y estrategias, ya que su principal objetivo es atraer al usuario, aportarle lo que busca para que se convierta en suscriptor de una marca y pase a recomendarla y mantenerse fiel a ella. En ambos casos, es necesario contar con profesionales formados en este ámbito. Al respecto, UNIR ofrece el Grado en Marketing online, el Máster en Marketing Digital online y el Máster en Comunicación Corporativa online.
