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El influencer marketing va ligado a la figura del influencer, esa persona con prestigio en determinado ámbito, un gran número de seguidores y capaz de influir en el comportamiento de estos.
Aunque ahora inmediatamente lo identificamos con el fenómeno de las redes sociales y nos parece que nació con ellas, lo cierto es que el influencer marketing o marketing de influencia se remonta a principios del siglo XX. Si rebuscamos en la historia de la publicidad, en 1920 encontramos ya anuncios en los que personajes con cierta relevancia aconsejan el consumo de determinado producto (por ejemplo, Papá Noel invitaba a beber el famoso refresco de cola). Desde entonces el concepto ha evolucionado adaptándose a las necesidades y al escenario de cada momento.
Probablemente, el influencer marketing sea una de las herramientas de marketing digital más eficaces a las que las marcas pueden recurrir a la hora de garantizarse la venta de sus productos o servicios. El marketing de influencia les permite enviar determinado mensaje a los consumidores, recurriendo a caras populares, nombres que la audiencia a la que va dirigido el mensaje conoce y valora y, por lo tanto, presta mayor atención.
El éxito que una campaña de este tipo tenga dependerá de la capacidad de influencia que estos personajes tengan sobre la opinión de los usuarios.
Youtubers, instagramers o bloggers se han convertido en los influencers de esta década:
- A través de las redes han ganado credibilidad y la confianza de sus seguidores, convirtiéndose en líderes de opinión.
- Como prescriptores de marca, fomentan las ventas de manera directa.
- Cada una de sus publicaciones alcanza una repercusión envidiable para cualquier marca que esté deseando posicionar un producto en el mercado.
- Los contenidos positivos que generen sobre cualquier producto se traducen inmediatamente en miles de likes y mensajes compartidos, lo que indiscutiblemente ayuda a mejorar la imagen de marca.
- También contribuyen a mejorar el posicionamiento SEO y a aumentar el tráfico hacia la web de la campaña.
- Su target es la generación millennial, un público objetivo muy consumista.
Relevancia en el entorno digital
El principal atractivo que el influencer marketing ofrece a las marcas es el canal que les permite emplear, ese entorno digital al que tienen acceso millones de usuarios pero que al mismo tiempo brinda la posibilidad de recurrir a la segmentación para delimitar público y enviar mensajes personalizados.
Para ello, pueden aplicarse no solamente criterios relacionados con los datos demográficos sino también con los gustos personales, el estilo de vida, el poder adquisitivo… Esa segmentación que garantizan las redes sociales, por ejemplo, supone para cualquier compañía asegurarse que su campaña está llegando al cliente que busca captar. Pero hay otros muchos aspectos a destacar:
- El entorno digital presenta además una alta tasa de engagement, lo que pone de manifiesto la eficacia de las campañas de marketing de influencia en este ámbito.
- Los consumidores a los que llega se prestan a la interacción, lo que resulta clave para conocer sus opiniones, intereses y necesidades.
- Despierta más confianza entre los usuarios porque se basa en la opinión de otros consumidores que recomiendan el producto o servicio.
- El influencer adapta la campaña a su propia personalidad, le aplica su estilo porque conoce a sus seguidores. El vínculo que existe entre ellos es casi personal y sabe perfectamente qué es lo que quieren.
¿Cómo encaja en una estrategia online?
Para diseñar una campaña de influencer marketing y que esta se ajuste a una estrategia general es necesario seguir un determinado orden:
Fijar objetivos
En el inicio de cualquier campaña de marketing deben quedar establecidos los objetivos que se persiguen, que pueden ir desde el aumento de ventas a captar nuevos clientes, fidelización de los existentes, incrementar el retorno de inversión (ROI) o, incluso, mejorar la imagen de marca.
Definir el canal que va a emplearse
Si la opción pasa por las redes, hay que dominar el lenguaje propio de cada una de ellas. Dependiendo de lo que la marca pretenda conseguir, puede recurrirse a una u otra. Pero existen otras propuestas, como los eventos sociales, presentaciones, galas….
Elegir influencer
Aquí entran en juego varios factores como el número de seguidores que tenga, lo activo que sea, la afinidad con la marca, la calidad y temática de sus contenidos… Hay que comprobar que todo eso se ajuste a los valores de la compañía.
Plan de acción
El contrato con el influencer debe estipular los términos de la colaboración, por ejemplo, cuántas publicaciones incluye, de qué tipo y a qué horas. También debe elegirse el hashtag de la campaña y aportar el material necesario, como fotografías o vídeos, siempre de máxima calidad.
Seleccionar KPIs
Van estrechamente ligados a los objetivos y permitirán conocer el grado de éxito de las acciones que se desenvuelvan.
Desarrollo de la campaña
Exige un seguimiento de las publicaciones y la moderación de comentarios. Si fuese necesario puede introducirse algún cambio.
Informe de resultados
Debe incluir un resumen de la campaña, con resultados cualitativos y cuantitativos y un clipping de publicaciones.
Internet es el escenario y la base del actual marketing de influencia, donde el influencer se convierte en el factor clave para lograr los objetivos fijados. Este debe representar un modelo a seguir, ser un buen comunicador e interactuar con sus seguidores. Es por motivos como este por lo que resulta especialmente relevante adquirir conocimientos en el ámbito del marketing digital, como los que ofrece el Máster en Marketing Digital online impartido por UNIR y que abarca los principales aspectos de este ámbito en la actualidad.
Además, este posgrado da la oportunidad de especializarse en Social Media y Marketing de Influencers, por lo que se aprende a llevar a cabo estrategias de marketing de influencia para comunicaciones corporativas y publicitarias, así como a sacar el máximo partido al Social Media Marketing.
La gestión, compra y medición de la influencia en el entorno digital se ha convertido en una disciplina imprescindible para lograr los objetivos de una empresa.
