Erika Fernández-Gómez
No es posible la no-comunicación. En este post resumimos los principales aprendizajes aportados por las profesoras Mar Souto y Yolanda Rodríguez sobre la comunicación en el ámbito profesional.
La comunicación es una parte fundamental de nuestro día a día. Todo comunica, incluso el silencio. En el en ámbito profesional se requiere también aplicar con éxito esta capacidad innata al ser humano. En estudios como Publicidad, por ejemplo, es una de las características más demandadas en el perfil de egresado. El que los estudiantes dispongan de habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
Por eso, desde el área de Grados de la Facultad de Empresa y Comunicación se han organizado cuatro clases magistrales con el objetivo de formar a los estudiantes en esta competencia. En este post resumimos los principales aprendizajes aportados por las profesoras Mar Souto y Yolanda Rodríguez.
En el primer bloque se ha hecho una introducción a las habilidades de comunicación. Así, entre las habilidades de comunicación, Mar Souto -coordinadora académica del Grado en Recursos Humanos de UNIR- ha diferenciado tanto el lenguaje verbal y no verbal.
Desde el punto de vista verbal algunas recomendaciones que Mar Souto nos ha dado son:
- Frases cortas, intentar ser concisos
- Evitar muletillas como “eh” o “verdad”
- Las palabras adecuadas se seleccionan según la audiencia
Además, ha hecho especial hincapié en cualidades basadas en la empatía -capacidad de ponernos en el lugar del otro- o la asertividad y cómo hacer frente a las críticas. Así, si no hacemos el punto de inflexión de abrirnos a las experiencias, vivencias y conocimientos del otro es difícil que el proceso de empatía se produzca. La docente Souto nos ha empujado a salir de nuestra zona de confort y a proponernos un plan de acción.
Momento de la sesión sobre las habilidades de comunicación impartida por Mar Souto
En el segundo bloque, Yolanda Rodríguez, directora del área de Empresa de la Facultad se ha referido al discurso oral y a cómo impactar. Perder el miedo, es uno de los principales frenos como ha indicado una alumna respecto a hablar en público. Otra alumna ha mencionado precisamente cómo abordar los silencios, que son incómodos. Y Yolanda, desde la experiencia, les ha proporcionado unos tips que podremos aplicar en nuestro día a día. Siempre teniendo en cuenta que, comunicar bien, es un proceso.
Así, la directora del área de Empresa ha hecho hincapié en cómo el proceso de comunicación comienza con un objetivo. “¿Qué quiero que haga esa persona una vez que me ha escuchado? ¿Para qué esa presentación?” Esta debe ser la primera reflexión pues, independientemente de la finalidad de ese discurso – ya sea en el ámbito empresarial o personal-, nos estamos vendiendo a nosotros mismos.
Momento de la sesión sobre el discurso oral impartido por Yolanda Rodríguez
En las próximas sesiones, los estudiantes de ADE, Recursos Humanos, Marketing, FICO y Publicidad tendrán la oportunidad de asistir al bloque dedicado a presentaciones escritas y recursos escritos en redes sociales.
