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Esta estrategia supone la colaboración, ayuda y apoyo de las empresas a una determinada causa social, lo cual repercute en su reputación al generar mayor confianza entre los consumidores.
El marketing con causa es una estrategia en la que las empresas vinculan su actividad económica con una causa social, es decir, parte de sus beneficios se destinan a iniciativas que repercuten en beneficio de la sociedad. Se enmarca dentro de la Responsabilidad Social Empresarial (SER) e influye de forma positiva en la reputación y posicionamiento de una marca u organización. Esto, a su vez, retorna a la organización en un aumento de sus ventas.
Una de las claves del éxito de una empresa del siglo XXI es que sus acciones se fijen en algo más que comercializar un producto o servicio. Detrás de ellas debe haber unos principios, una filosofía que conecte con el consumidor para lograr su fidelización y prescripción. Es aquí donde se enmarca el marketing con causa, el cual implica acciones relacionadas con el cuidado del medio ambiente, los derechos humanos o la ayuda a personas en riesgo de exclusión social.
Los beneficios del marketing comprometido van en un doble sentido: hacia la sociedad y la propia empresa.
Para el negocio:
Impulso de la marca.
Contribuye al posicionamiento tanto a la hora de dar a conocer una marca como ser la opción preferente de los consumidores frente a la competencia.
Mejora de la reputación.
Las acciones del marketing con causa influyen en una mejora de la confianza de los clientes, de su imagen, y una mayor empatía hacia ella.
Fidelización.
En sintonía con el consumo responsable. Una compra es mucho más que una transacción económica; en ella también entra en juego el factor emocional.
Aumento de ventas.
Si el marketing con causa se aplica de forma adecuada repercute en el aumento de las ventas y la captación de nuevos clientes. Hay que tener en cuenta que muchas de sus acciones llevan asociado el mensaje de “si compras este producto, tu compra ayudará a tal ONG, colectivo o zona natural”.
Para la sociedad:
El marketing con causa puede aplicarse en diferentes ámbitos de una sociedad, tanto a nivel local como nacional o internacional. Por eso, sus beneficios giran entorno a:
- La conservación y cuidado del medio ambiente.
- Ayudar a menores desprotegidos.
- Apoyar al deporte de base y minoritario.
- La investigación de enfermedades.
- La defensa de las minorías.
- Ayudar a personas en situación de riesgo social.
- Ayudar a refugiados, afectados por conflictos bélicos, catástrofes naturales, etc.
- Impulsar proyectos educativos.
- Impulsar proyectos culturales y restauración del patrimonio.
- Campañas que repercuten en beneficio de toda la sociedad, como la prevención del tabaquismo, educación vial, igualdad, etc.
¿Cómo implementar el marketing con causa?
El marketing con causa requiere de su propia estrategia; las acciones habrá que adaptarlas a las particularidades de cada empresa para que sea coherente con sus principios, sector, producto, servicio, etc. Entre los consejos básicos señalar:
Elegir una causa acorde con nuestros valores
A la hora de determinar con qué causa social colaborar, se deben buscar aquellas que mejor encajen con la filosofía y principios de una marca. Para ello, hay que tener en cuenta tanto el sector en el que operamos como quiénes son nuestros clientes habituales. Por ejemplo, si es una empresa láctea puede hacerlo con la repoblación de un bosque afectado por los incendios forestales.
Determinar el tipo de colaboración
El marketing con causa puede implementarse de diferentes maneras. Una opción es donar un porcentaje del importe de un producto a una determinada causa o lanzar productos específicos cuyas ganancias se destinarán íntegramente a ese fin. También es posible la donación directa o el patrocinio por parte de la empresa.
Estrategia de comunicación
Al igual que en cualquier otra iniciativa, para que el marketing con causa funcione requiere de una estrategia de comunicación adecuada. Por eso, hay que definir objetivos, mensajes, público objetivo, acciones concretas, canales de difusión y medir y evaluar resultados. Esto último es fundamental para determinar la aceptación de una campaña y, en función de ello, realizar otras similares en un futuro.
Ejemplos de marketing con causa
El marketing con causa puede aplicarse tanto en pymes como a grandes empresas, independientemente de su sector o ámbito geográfico. Entre algunos de los ejemplos:
American Express y la Estatua de la Libertad
Fue la campaña pionera del marketing con causa. En 1986, promovió una iniciativa para restaurar la Estatua de la Libertad mediante la cual donaba un céntimo cada vez que sus clientes realizaban una transacción con sus tarjetas de crédito. Lograron recaudar dos millones de dólares lo que supuso, a su vez, un aumento en el número de clientes de la entidad bancaria y del uso de sus tarjetas.
Ayuda a Ucrania
El conflicto armado con Rusia provocó diferentes campañas de apoyo en la que el marketing con causa jugó un papel relevante. Es el caso, por ejemplo, de Eroski (se podían realizar donaciones en las cajas de los supermercados), Telefónica (en colaboración con Cruz Roja impulsó la recogida de donaciones para comprar productos de primera necesidad para los desplazados) o el Grupo Día (donaciones económicas, de productos y ayuda a los ucranianos que llegaron a España).
Patagonia
La empresa estadounidense especializada en ropa deportiva ha llevado a cabo diferentes iniciativas vinculadas a sus principios de sostenibilidad y cuidado del medio ambiente. Entre ellas destaca la donación íntegra de sus ventas durante el Black Friday a organizaciones que trabajan en la protección de la naturaleza.
La hamburguesa invisible de McDonald’s
La franquicia de comida puso en marcha la campaña “La hamburguesa que no pudo ser” para colaborar con los damnificados por los incendios forestales en Castilla y León durante el verano de 2022. A través de una caja vacía se quiso simbolizar los productos que no será posible comercializar porque han quedado quemados. Se vendió al precio simbólico de un euro.
El marketing con causa (o comprometido) contribuye a la mejora de la imagen de una marca, generar confianza y, en consecuencia, aumentar sus ventas. Aplicarlo de forma adecuada requiere de estrategia y análisis y, para ello, es fundamental contar con profesionales especializados en el área con titulaciones como el Máster en Marketing Estratégico online de UNIR.
