UNIR Revista
El neuromarketing permite entender la psicología del consumidor, un conocimiento que servirá para personalizar las campañas publicitarias y adecuarlas a emociones o estímulos concretos.
Saber qué es el neuromarketing y cómo funciona va de la mano de comprender plenamente el comportamiento del público al que se dirige una empresa. Una disciplina fundamental que se considera clave a la hora de desarrollar campañas que realmente logren un impacto significativo en la audiencia a la que se dirigen.
¿Qué es el neuromarketing?
El neuromarketing es la disciplina que estudia el comportamiento de los consumidores. Entra en la mente del consumidor, descubre qué le emociona, qué mensajes captarán su atención y cuáles son los mejores canales para aproximarse a él.
Las ventajas del neuromarketing es que ese conocimiento de la audiencia a la que se dirige un producto o servicio no solo permite diseñar campañas publicitarias de elevada personalización, también influyen en la propia conceptualización del mismo. La razón es que es más fácil adecuar la oferta a sus requerimientos, además de fidelizar y enamorar a un cliente que se siente escuchado e identificado por lo que la empresa le ofrece.
Claves del neuromarketing
Tras abordar qué es el neuromarketing y para qué sirve es el momento de adentrarse en aquellos aspectos fundamentales para diseñar campañas que pongan en el centro de la estrategia esta valiosa herramienta. Para lograrlo es importante entender el valor de:
- El poder de las imágenes y los colores escogidos para hacer campaña como un aspecto que conforma el mensaje que se está ofreciendo. De hecho, siempre se ha dicho que una imagen vale más que mil palabras porque una buena fotografía es capaz de grabarse en la mente de una persona con mayor facilidad que el claim de una marca.
- Construir mensajes que conecten psicológicamente con el público al que se dirigen, mediante la activación de un recuerdo, una emoción o cualquier otro aspecto que pueda provocar un impacto en sus sentimientos más profundos.
- Establecer puntos en común en diferentes campañas de una marca a través de la reiteración de palabras e ideas que lleven a una identificación rápida entre el mensaje y la marca.
Tipos de neuromarketing
El poder del neuromarketing es innegable, a fin de cuentas es un camino que permite fidelizar al cliente y presentarse ante un público potencial que será más favorable a apostar por una marca si la oferta que le presenta no solo se adecúa a sus necesidades, también se vincula a nivel emocional con él. Este camino puede seguir diferentes vías, es decir, varios tipos de neuromarketing:
- Neuromarketing auditivo: una opción que se sigue a través de la palabra, las músicas incorporadas al mensaje o, incluso, los sonidos. La producción sonora tiene como fin provocar un sentimiento determinado en el consumidor.
- Neuromarketing visual: a través de las imágenes y los colores, se pretende captar la atención y trasladar a la audiencia un instante que se fije con fuerza en su mente.
- Neuromarketing kinestésico: menos habitual pero de gran valor si se utiliza adecuadamente. Se emplea como canal de unión el gusto, el tacto y/o el olfato.
¿Cómo influye el neuromarketing en el consumidor?
Cuando se analiza qué es el neuromarketing según Jürgen Klaric se observa que básicamente es poner el conocimiento de la neurociencia al servicio del marketing. Esta estrategia busca acceder a las emociones que mueven a una audiencia para adecuar la oferta y las campañas destinadas a ella.
En este sentido, como señala Miriam Collado, alumna de UNIR y Premio Nacional de Marketing en 2020 por su trabajo en Velca, el neuromarketing ofrece “una perspectiva humana del marketing: somos personas, no números”.
Este aspecto lo recogen todas las teorías que se han elaborado sobre esta disciplina y que demuestra que, por mucho que se ahonde en qué es el neuromarketing según diferentes autores, todos llegan a la misma conclusión: una vía a través de la cual emocionar a un público concreto, un punto para captar su atención y hacer que se decante por el producto o servicio que se le ofrece a través de esa campaña publicitaria.
Técnicas de neuromarketing
Los elementos del neuromarketing están directamente relacionados con las técnicas empleadas para poner en marcha esta estrategia que aplica la neurociencia a la publicidad.
En este sentido, aunque existen muchas maneras de medir el impacto emocional que una campaña tiene en el consumidor, las más fáciles de implementar son las siguientes:
- El electroencefalograma permite conocer cómo se comporta el cerebro de aquellas personas a las que se presenta una publicidad determinada, pudiendo así evaluar el impacto que provoca en ellas.
- La respuesta galvánica está centrada en medir la respuesta que ofrece la piel de un grupo de consumidores ante un estímulo concreto.
- La unión del neuromarketing y el big data implica el uso de la información existente en internet para analizar la psicología, los sentimientos y las necesidades de un público concreto.
Una campaña que ha tenido un gran impacto entre los consumidores y que se podría poner como ejemplo de neuromarketing es una de Disney+, dirigiendo sus mensajes a un público adulto al que recuerda que, en su plataforma, también existen productos para ellos. De hecho, la forma en la que organiza el contenido, su oferta de precios o la personalización de planes son algunos de los elementos en los que basa una estrategia que le ha llevado hasta a modificar su azul habitual, vinculado a los productos infantiles de la marca, a otro con toques más verdosos y que transmite una imagen más senior.
