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Los planes de medición son una herramienta fundamental de la analítica web, ya que establecen y delimitan las métricas que se emplearán al analizar un proyecto digital, preferentemente una página web.
Para las organizaciones es fundamental entender el tráfico de su página web, a sus usuarios o el rendimiento, ya que esto les permitirá tomar decisiones informadas en materia de marketing y ventas. No importa si se utiliza Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel o New Relic, el plan de medición constituye una herramienta clave para aplicar la analítica a un sitio web.
El plan de medición es un documento en el que se establecen y delimitan las métricas y elementos relacionados para evaluar correctamente un proyecto digital. En el mismo, se plasma todo lo referente a la analítica, incluyendo objetivos, KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento), embudos de conversión, agrupaciones de contenido y eventos, entre otros puntos.
Este tipo de herramienta es muy útil para aportar claridad a una medición. Además, ayuda a obtener datos significativos sobre un sitio de internet que permiten tomar decisiones más acertadas y desarrollar estrategias comerciales y de tráfico web.
A través de un plan de medición se organiza el proceso que se seguirá durante la evaluación para configurar el programa de analítica web de forma óptima. La idea no es recoger todos los datos en general, sino recolectar únicamente aquellos que sean realmente de utilidad y estén vinculados con el objetivo propuesto.
Pasos para crear un plan de medición
A la hora de crear este tipo de plan es necesario seguir ciertos pasos:
- Establecer los objetivos. Hay que recordar que los datos generados por una web no se miden solo porque sí, se miden para alcanzar algo y hay que tener muy claro qué es lo que se busca al realizar este proceso. Los objetivos marcados deben ser claros y coherentes, y variarán dependiendo del tipo de web que se revise. Algunas de las metas que se suelen querer alcanzar son:
- Vender productos o servicios.
- Facilitar el acceso de los usuarios a cierta información.
- Recabar información sobre los usuarios para ser usada por el área de ventas.
- Impulsar la repetición de las visitas.
- Fortalecer una marca y/o darla a conocer.
- Definir estrategias y tácticas. Identificar las estrategias y tácticas que se utilizarán para lograr las metas propuestas.
- Establecer métricas y KPIs. Elegir las métricas y los KPIs que describirán la consecución de esos objetivos. Es importante seleccionarlos cuidadosamente, ya que la métrica o los KPIs adecuados servirán para tomar las decisiones que se están buscando.
- Segmentar los datos. Definir la forma en la que se segmentarán los datos obtenidos. Esto facilitará su análisis posterior.
- Implementar el plan. Es cuando se aplicarán las herramientas de analítica web.
- Revisar y ajustes. A medida que los objetivos comerciales cambian y se adaptan, el plan de medición también se va modificando, por lo que se tienen que programar verificaciones periódicas y establecer desde un principio cada cuánto tiempo se realizarán.
¿Cómo llevar el plan de medición al siguiente nivel?
Existen distintas recomendaciones que ayudarán a hacer que un plan de medición sea exitoso. A continuación, se mencionan algunas:
- Crear una infraestructura de etiquetado potente. Esto es esencial, debido a que permitirá mantener una medición eficaz durante toda la aplicación del mismo.
- Evaluar continuamente los datos recabados. El comportamiento de los consumidores está cambiando todo el tiempo, así como sus preferencias, por lo que es recomendable revisar la configuración de una web de forma constante.
- Asegurarse que se miden los valores de conversión que muestran con precisión los valores de la empresa. De esta forma, se optimizará todo el proceso de análisis y se podrán encontrar las respuestas que se buscan.
- Elegir cuidadosamente los datos a analizar. Si no se lleva a cabo este proceso de forma meticulosa y cuidada, se obtendrá información poco útil.
- Incluir insights del canal offline. Al configurar la estructura de medición es importante asegurarse de que esta permitirá alcanzar los objetivos online y offline.
- Proteger la privacidad de los usuarios. Las herramientas y estrategias de medición incluidas en el plan deben encontrar un necesario equilibrio entre los datos recabados y el respeto a la privacidad de los usuarios y la legislación vigente en la materia.
Para crear y aprovechar de manera óptima la información generada durante el análisis web, es necesario contar con una buena formación relacionada. El Máster en Marketing Digital online y oficial de UNIR proporciona los conocimientos necesarios para crear este tipo de planes y prepara a sus alumnos para realizar el examen de certificación oficial de Google Ads y Google Analytics 4.
En un mercado tan competitivo como el digital, la información es poder. Por ello, es esencial sacar el máximo provecho a las herramientas de análisis para optimizar el proceso de decisiones.
