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La gestión y organización del personal mediante los RR. HH. es clave para garantizar el buen funcionamiento de los hospitales y ofrecer un servicio de calidad a los pacientes.
La calidad de la atención sanitaria de un hospital depende en gran medida de la perfecta coordinación de los recursos del centro. Los trabajadores representan una parte esencial de estos organismos y es el Departamento de Recursos Humanos de cada hospital quien se encarga de gestionarlos. En cuanto a los centros privados, a esta función hay que sumarle la de selección de profesionales.
Esta área hospitalaria de los centros privados se dedica a realizar los procesos de selección específicos con el fin de cubrir puestos necesarios para el buen funcionamiento de un centro. En los hospitales públicos, sin embargo, no acometen estas acciones y se encargan de tareas de nivel administrativo, gestoría y organización del personal.
Una buena gestión hospitalaria por parte del Departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) permitirá que el centro cumpla con la calidad asistencial que se demanda, y con las expectativas y necesidades de los pacientes y personas que acuden al centro.
Durante su trabajo, los expertos en recursos humanos de un hospital deben conocer en profundidad el centro en el que trabajan, los objetivos establecidos y lo que la organización necesita para saber a quién contratan y cómo gestionan el personal.
Funciones del Departamento de RR. HH. de un hospital
Los recursos humanos de un hospital ejecutan varias funciones que forman parte del trabajo de los responsables de este área.
Selección de personal
Representan la primera toma de contacto con el hospital, a través de las cuales conocen a los candidatos a cubrir las plazas vacantes. En esta tarea, los responsables deben prestar atención al perfil y la formación del entrevistado y elegir a aquellos que cumplan los requisitos del puesto. Poniendo el foco en la experiencia, conocimientos, personalidad, etc.
Cabe señalar que esta función es únicamente aplicable a los centros privados, puesto que en los hospitales públicos la tarea de seleccionar personal se realiza a través de la bolsa pública de empleo.
Contratación
La firma del contrato es lo que certifica que el candidato seleccionado formará parte del hospital y en este documento se recogerá el acuerdo económico, las condiciones laborales, la jornada laboral… El Departamento de Recursos Humanos se encarga de negociar este punto y ofrecer lo más conveniente para ambas partes.
Gestión administrativa
Además de la contratación, recursos humanos se encarga también de los asuntos de administración tales como el cobro de nóminas, permisos, establecimiento de jornada, salud laboral, manejar diferentes situaciones laborales, entre otras cuestiones.
Además, el departamento puede dividirse para cubrir las necesidades de cada unidad sanitaria (enfermería, medicina, especialistas…) para organizar plantillas y turnos, entre otras gestiones.
Formación del personal
El crecimiento personal también es un cometido de este área del hospital. De lo que se trata es de que el empleado adquiera las competencias necesarias para hacer su trabajo eficazmente y aprender nuevas habilidades necesarias para brindar un servicio de calidad en el hospital.
Esta formación puede ir de la mano de los propios compañeros del centro, que ocupan puestos superiores, o puede ser una formación externa. También, es importante que el hospital fomente entre los empleados la cultura de la empresa a través de formaciones propias del centro.
Gestión de talento
Es muy importante que este departamento cuide a los empleados que permiten que el hospital funcione correctamente. Así, una de las tareas principales consiste en ofrecer a los empleados el mejor servicio y atención posible. Cuanto más sana y positiva sea la relación entre los recursos humanos de un hospital y sus empleados, mejor le irá al hospital.
La gestión de talento se ve representada a través de la remuneración económica adecuada (es decir, buenos salarios), permitir la conciliación, fomentar la motivación y satisfacción personal, asegurar un buen clima laboral y, en definitiva, hacer que el empleado se sienta realizado por trabajar y ejercer su profesión en el centro.
La estructura del Departamento de Recursos Humanos de un hospital
En la gestión del personal de un hospital intervienen expertos en este ámbito; su organigrama puede estar compuesto por varios perfiles.
- Dirección de Recursos humanos del hospital.
- La secretaría de recursos humanos.
- El servicio de prevención y salud laboral.
- Área de atención al trabajador.
- Administración: contratación, nóminas, orientación y mediación y formación y desarrollo.
Estas áreas pueden variar en función de las características y tipo de centro hospitalario. En general, cada subdepartamento depende de la dirección de recursos humanos y se encarga de gestionar diferentes aspectos relacionados con los trabajadores del hospital.
En el plano del personal hospitalario, hay una organización jerárquica que también cumple una función importante, ya que permite que cada unidad del hospital cumpla con los objetivos y trabaje de manera eficaz. Así, por ejemplo, surge la figura del jefe de servicio, responsable de la gestión de las operaciones diarias, del trabajo y la situación laboral de los empleados que dirige.
La importancia de este departamento radica en los propósitos que persigue: brindar un servicio sanitario de calidad y hacer que el hospital funcione correctamente. Así que, es relevante que en el ejercicio de sus funciones, estos profesionales desarrollen una gestión eficaz y cubran completamente las necesidades del centro hospitalario y la de los pacientes.
Para dedicarse a la gerencia hospitalaria el profesional ha de contar con una formación superior especializada en este ámbito. A este respecto, UNIR ofrece el Máster en Dirección y Gestión Hospitalaria. Esta titulación brinda todos los conocimientos para convertir a los egresados en profesionales capaces de gestionar centros hospitalarios, dirigir y liderar los recursos humanos de estos organismos.
